La capacità di assegnare e rimuovere rapidamente e facilmente gli utenti a e da vari gruppi. C'è meno navigazione da uno schermo all'altro per eseguire le tue operazioni. Quando l'utente interrompe il suo lavoro su un caso, non è difficile per l'utente determinare dove riprendere il suo lavoro. Il servizio clienti è eccezionale; sono molto reattivi quando ci sono problemi e domande. Il team di supporto ci ha sempre tenuti informati sullo stato di qualsiasi ticket che avevamo inviato. Non ho mai dovuto contattarli per scoprire lo stato come ho fatto e continuo a fare con il team di supporto di un altro fornitore. Il sistema è utilizzato intensamente dal lunedì al venerdì, e talvolta anche nel fine settimana, ma abbiamo e continuiamo ad avere prestazioni solide con ArkCase. I tempi di inattività sono stati minimi, tanto che l'arretrato di casi non è neanche lontanamente vicino al numero che avevamo con il sistema precedente, e questi arretrati non sono associati al sistema in down.

ArkCase ha molte funzionalità e caratteristiche pronte all'uso che coprono tutti gli strumenti necessari per elaborare le richieste FOIA. Il framework e il layout sono semplici, descrittivi e facili da usare. L'implementazione del prodotto è stata senza intoppi. La semplicità dell'interfaccia utente e l'organizzazione degli strumenti che replicano i passaggi del processo e il flusso di lavoro hanno reso più facile la formazione e l'adozione da parte degli utenti. L'applicazione è molto personalizzabile e il team di sviluppo è molto utile nel comprendere e rispondere alle nuove esigenze di sviluppo. Inoltre, il team di supporto clienti è estremamente reattivo e in grado di risolvere gli incidenti in modo rapido e completo.

ArkCase mi ha aiutato a organizzare e mantenere documenti rilevanti, rendendoli più facili da accedere e recuperare. I sistemi di elaborazione delle informazioni includono capacità robuste di gestione dei documenti. Questo ha aiutato a organizzare e mantenere documenti rilevanti, rendendoli più facili da accedere e recuperare ed è stato anche facile da implementare.