Dipendo quotidianamente dalle prenotazioni online, dalla gestione delle tariffe e dalle foto di ogni sito. Amo il fatto che i clienti possano automatizzare la loro fatturazione - non vedo mai il loro numero di carta di credito, il che costruisce fiducia. Gestisco il 100% di questo da remoto. Il mio manager ha il suo account con accesso limitato e può fare gran parte del lavoro da un tablet a casa sua. È un ottimo strumento. Come nuovo utente, abbiamo domande tutto il tempo. Mando un'email con il mio problema e il supporto clienti mi risponde lo stesso giorno con come risolvere il mio problema. Molte volte, posso trovare la risposta nella loro base di conoscenza.

Prima di tutto, mi piace quanto sia stato facile da configurare. Molti altri sistemi di prenotazione addebitano una grande tassa di configurazione e richiedono giorni per essere impostati, cosa che non capisco. Ma sono riuscito a metterlo in funzione abbastanza rapidamente. Una delle mie cose preferite di Firefly è ricevere un'email di avviso alle 21:00 che mi informa che è stata effettuata una nuova prenotazione, e non ho dovuto fare nulla! Quando le persone chiamano, però, apro la griglia delle prenotazioni e posso vedere immediatamente quando ho posti disponibili. Ma la mia cosa preferita in assoluto è quanto sia facile registrare le utenze. Addebitiamo l'elettricità all'inizio di ogni mese. Inviamo un avviso a tutti gli ospiti informandoli di quanto verrà addebitato sulla loro carta, e poi un giorno o due dopo addebito le carte. Questo richiedeva ore con il nostro vecchio sistema (Resnexus). Probabilmente ci volevano 30 clic del mouse PER UNITÀ per farlo. E dovevo tornare e ricordarmi di addebitare le carte qualche giorno dopo. Con Firefly, faccio tutto questo su una pagina e ci vogliono al massimo 2 minuti, con solo un paio di clic per unità. Su quella pagina, registro tutte le letture dell'elettricità, programmo il pagamento e programmo la notifica di pagamento che ricevono un giorno o due prima. Mi risparmia così tanto fastidio ogni mese. Non solo, ma avevo un calendario che tenevo per ricordarmi quando addebitare i nostri ospiti mensili. Firefly fa tutto questo automaticamente ora, quindi posso semplicemente sedermi e guardare la macchina funzionare!