Recensioni e Dettagli del Prodotto zenloop

Apprezzo molto l'Analisi Tematica e del Sentimento Potenziata dall'AI di zenloop, ottimizzata per l'inglese americano e specificamente costruita per il retail. Questo è cruciale per ottenere approfondimenti di alta qualità e azionabili. Non è solo un'AI generica; categorizza temi specifici del retail senza bisogno di alcuna configurazione personalizzata. Mi piace anche come segmenta gli approfondimenti per regioni degli Stati Uniti e punti di contatto omnicanale, il che è molto importante per la nostra attività. Gli avvisi di anomalie e tendenze sono fantastici, poiché ci permettono di affrontare i problemi prima che diventino grandi problemi. L'AI automatizza tutto il lavoro manuale di analisi del feedback, risparmiando al nostro team più di 10 ore a settimana. Questo tagging tematico coerente e imparziale ci permette di concentrarci sul miglioramento dell'esperienza del cliente piuttosto che rimanere impantanati nella raccolta dati. Inoltre, il team di supporto è stato incredibilmente utile nel superare piccoli ostacoli durante la configurazione iniziale, specialmente nella personalizzazione delle integrazioni e nella risoluzione dei problemi di fuso orario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non possiamo etichettare i profili dei clienti di Intershop o del marketplace con sentiment/temi di zenloop (ad esempio, "molto insoddisfatto della spedizione") per personalizzare le esperienze future—i nostri profili clienti a 360° (Intershop + CRM) non includono dati VoC, perdendo una grande opportunità per adattare le esperienze degli acquirenti statunitensi (ad esempio, offrendo uno sconto a un cliente che ha avuto una brutta esperienza BOPIS). Abilita la sincronizzazione dei profili dei clienti (conformi al CCPA) tra zenloop e i CRM/piattaforme di commercio al dettaglio statunitensi—permettendoci di aggiungere sentiment/temi VoC ai profili dei clienti per un follow-up personalizzato (ad esempio, una campagna email di Salesforce per gli acquirenti statunitensi con feedback negativi sulla spedizione). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la configurazione semplice di Zenloop, la chiarezza e la bassa soglia di ingresso. Mi piace particolarmente il processo di go-to-market molto rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è un po' "vecchio stile" e potrebbe ricevere un tocco moderno. In alcune parti non è del tutto intuitiva e non è immediatamente chiaro dove trovare le informazioni. Una guida di onboarding sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia utente intuitiva, configurazione rapida e semplice delle query e facile integrazione delle query nei nostri percorsi cliente rendono Zenloop uno strumento prezioso nel nostro stack tecnologico CRM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le opzioni di personalizzazione per le query potrebbero essere più flessibili per ottenere approfondimenti ancora più mirati. Inoltre, lo strumento potrebbe diventare più versatile con espansioni sensate, come l'integrazione di funzionalità aggiuntive per i sondaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore che mi piace di Zenloop è che forniamo principalmente servizi, ma non sappiamo come i clienti si sentano riguardo a questi servizi. È qui che Zenloop mi ha aiutato molto: è molto facile da usare e, grazie a questo, sono riuscito a conoscere il feedback dei clienti con un ottimo supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento non ci sono aspetti negativi perché, mentre esploro di più il prodotto, al momento è utile per conoscere il feedback dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore che mi piace di Zenloop è la possibilità per gli utenti di fornire feedback sui servizi; basandoci sui loro input e feedback, possiamo apportare modifiche e possiamo sapere con quale frequenza i clienti utilizzano i servizi grazie al supporto del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando parliamo di ciò che non ci piace di Zenloop, l'ho appena scoperto e ho bisogno di imparare e usarlo di più prima di poter esprimere un'opinione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Oltre a generare valore per i nostri clienti, l'esperienza utente di zenloop è fantastica! Zenloop è desideroso di migliorare lo strumento ogni giorno e ci chiede anche un feedback dettagliato. Se abbiamo bisogno di supporto, lo riceviamo rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In realtà non c'è nulla che non mi piaccia della soluzione o del servizio - zenloop è davvero un'ottima azienda! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con zenloop, è estremamente facile raccogliere informazioni essenziali sui desideri e i punti dolenti dei clienti durante l'intero percorso del cliente. Inoltre, i fattori che influenzano sia la fedeltà che l'insoddisfazione vengono identificati automaticamente, il che consente una rapida reazione ai problemi e una loro priorizzazione. zenloop è sicuramente uno strumento potente per gestire sistematicamente l'esperienza del cliente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovrebbe essere possibile strutturare il cruscotto un po' meglio, ma è solo un problema minore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Modo molto semplice per integrare la voce del cliente in diversi punti di contatto. Possibilità di reagire al feedback dei clienti (utilizzando i promotori e prevenendo l'abbandono). Servizio clienti molto utile - forniscono consigli buoni e proattivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'analisi del sentiment è una caratteristica molto buona ma ha anche alcune limitazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta super veloce alle nostre domande. Zenloop arriva sempre con nuove idee e suggerimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Conoscersi di persona è piuttosto difficile :D Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ogni volta che ho una domanda, posso contattarli direttamente e riceverò una risposta entro un giorno. Se c'è un problema, lo risolveranno e troveranno una soluzione! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

abbiamo avuto solo piccoli problemi nell'aggiungere zenloop a shopify, ma hanno trovato una soluzione molto buona, quindi in realtà non c'è alcun disappunto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.