Era un buon modo per avere un sito web per la mia attività fotografica secondaria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Da quando hanno avuto il fiasco dell'archiviazione (metà del '24), il loro servizio clienti è completamente andato a rotoli. Ora fanno qualcosa che chiamano supporto "asincrono". Quello che significa realmente è "quando ci arriviamo". Beh, se sto costruendo una galleria per un cliente e non funziona come previsto, non ho bisogno di aspettare tre ore per un'email che ha frainteso la domanda. Offrono un'opzione per ricevere una chiamata telefonica su appuntamento, ma non ci sono appuntamenti disponibili per diversi giorni. Non è un servizio tempestivo. E, si scopre, che la fonte del problema è che hanno cambiato il modo in cui funziona il sistema, ma non hanno cambiato il modo in cui il sito web lo descrive. Quindi creano un'aspettativa che NON sarà soddisfatta. Tutto questo mi ha convinto che Zenfolio non durerà ancora a lungo, quindi è ora di abbandonare la nave. Sospetto che non stiano guadagnando abbastanza per mantenere il servizio a uno standard di base. Sto pagando il prezzo di fascia alta, ma certamente non è un servizio di fascia alta. Ho cancellato oggi il rinnovo automatico. Troverò qualcos'altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
