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Recensioni e Dettagli del Prodotto Xperium by RepUp

Xperium è una suite di gestione dell'esperienza degli ospiti per hotel per stabilire processi automatizzati di coinvolgimento degli ospiti dalla prenotazione al check-out, generare entrate aggiuntive da upsell, visualizzare analisi dettagliate delle recensioni online, un potente strumento CRM e di marketing, un concierge mobile coinvolgente per feedback, richieste e operazioni.

Venditore

RepUp

Discussioni

Comunità Xperium by RepUp

Lingue supportate

German, English, Italian, Spanish

Panoramica di

Sachin Agrawal

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Costo Percepito

$$$$$

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Media di Xperium by RepUp

Demo di Xperium by RepUp - Overview Dashboard

This dashboard gives the property managers a detailed overview of what people are talking online about the property, including scores from various sources and revenue generated from RepUp platform

Demo di Xperium by RepUp - Corporate Report

A handy report for corporate mangers for a bird's eye view of various brand properties with their comparison

Demo di Xperium by RepUp - Marketing Dashboard

Combined dashboard for analytics of marketing processes and outcomes

Demo di Xperium by RepUp - Guest CRM List

CRM Dashboard for hotels to view and manage daily guest data including preferences and upsells

Demo di Xperium by RepUp - Upsells Bought

List of upsells bought by hotel customers

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Vijay K.

Manager IT

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/6/2022

"La migliore piattaforma per raccogliere il feedback dei nostri ospiti e promozioni"

5/5

Cosa ti piace di più di Xperium by RepUp?

Il modulo di reputazione nella piattaforma Rep up era fantastico Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xperium by RepUp?

La piattaforma di attività promozionali era un po' difficile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kane R.

Hotel Receptionist

Ospitalità

Mid-Market (51-1000 dip.)

11/15/2019

"Piattaforma potente per la gestione alberghiera."

4/5

Cosa ti piace di più di Xperium by RepUp?

Il software aiuta a fornire un'automazione del marketing auto-apprendente e basata sui dati che consente di costruire il database di ospiti e potenziali clienti a partire da fonti di dati esistenti, progettare e automatizzare le comunicazioni di marketing e valutare il feedback degli ospiti attraverso il nostro ampio sistema di reportistica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xperium by RepUp?

Il report non include l'opzione per visualizzare i profili social delle persone che apriranno l'email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Xperium by RepUp:

Lo consiglierei a qualsiasi gestore dell'ospitalità perché consente di raccogliere rapidamente e facilmente il feedback degli ospiti e di gestire attivamente la propria reputazione online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Xperium by RepUp e come ti sta beneficiando?

Il software ha aiutato a riunire in tempo reale le intuizioni degli utenti, un motore di segmentazione avanzato e strumenti di marketing facili da usare in un'unica piattaforma di marketing mobile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ramesh P.

IT Manager

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/22/2019

"le intuizioni attuabili sono davvero importanti"

5/5

Cosa ti piace di più di Xperium by RepUp?

Adoro l'analisi del sentiment che offre repup. Il loro sistema può davvero individuare i punti in cui il mio hotel ha bisogno di miglioramenti. Devo solo andare al loro cruscotto, scaricare il rapporto e vedere di cosa si lamentano di più le persone e risolverlo. Il loro sistema è completamente automatico, non devo fare nulla manualmente per vedere i risultati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xperium by RepUp?

Vorrei anche che il sistema creasse automaticamente dei ticket se ci sono menzioni negative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Xperium by RepUp:

se stai lottando per sapere cosa sistemare nel tuo hotel e non hai un punto di riferimento, la soluzione Repup ti darà una direzione. La loro analisi del sentiment è precisa, non sono sicuro se sia la migliore come affermano perché non ho usato altri sistemi, ma il loro sentiment è accurato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Xperium by RepUp e come ti sta beneficiando?

Siamo stati in grado di ridurre il tempo di risoluzione dei problemi del 60%, siamo anche in grado di gestire più reclami contro di noi. Abbiamo sicuramente visto questi risultati riflettersi sulle prestazioni del nostro canale online in termini di valutazioni migliori e prenotazioni aumentate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Joseph g.

CEO

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/13/2019

"mi è piaciuta molto la loro funzione di risposta"

5/5

Cosa ti piace di più di Xperium by RepUp?

Mi è piaciuta molto la possibilità di rispondere senza problemi a tutte le recensioni. Hanno una funzione speciale per salvare vari modelli di risposta che puoi utilizzare più e più volte. Abbiamo salvato vari modelli di risposta per le recensioni positive e anche alcuni modelli per le recensioni negative. Inoltre, mi è piaciuta la funzione in cui, anche dopo aver utilizzato il modello, ho la possibilità di modificare il modello e personalizzare la risposta prima di pubblicarla. Rispondiamo principalmente su Tripadvisor, booking.com, goibibo e recentemente abbiamo iniziato a rispondere alle recensioni su MakeMyTrip. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xperium by RepUp?

Mi piacerebbe davvero se avessero anche più modelli salvati per rispondere a menzioni negative, a volte è davvero difficile sedersi e formulare risposte per ogni caso negativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Xperium by RepUp:

Consiglierei repup se hai più proprietà e devi accedere ogni giorno a più siti di recensioni. repup ti farà risparmiare molto tempo e potrai concentrarti sulle attività operative in modo più efficiente con quel tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Xperium by RepUp e come ti sta beneficiando?

Abbiamo un numero limitato di personale e siamo molto occupati con il nostro lavoro operativo regolare. Poiché abbiamo più di 10 proprietà, volevamo un cruscotto centrale che potesse fornirci tutti i dati delle recensioni in un unico posto e rispondere da lì. Dopo aver utilizzato Repup, non abbiamo dovuto accedere a 20 diverse OTA per ogni proprietà. Ci fa risparmiare almeno 2 ore al giorno, il che è enorme. Inoltre, quando la nostra direzione chiede un rapporto, possiamo scaricarlo con un solo clic di un pulsante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Muthia A.

Pr and Marketing

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/12/2019

"Email marketing al suo meglio"

5/5

Cosa ti piace di più di Xperium by RepUp?

Volevamo una soluzione di email marketing che si concentrasse sugli hotel e comprendesse il cliente dell'hotel. Repup ha fornito la piattaforma giusta attraverso la quale abbiamo potuto creare modelli di email super efficaci con facilità. Hanno un costruttore di email drag and drop che richiede solo pochi minuti per essere costruito. Ci fanno risparmiare molto tempo ed energia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xperium by RepUp?

Il report dovrebbe anche avere un'opzione per visualizzare i profili social delle persone che hanno aperto l'email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Xperium by RepUp:

Vorrei consigliare Repup ai team di marketing che desiderano avere accesso alla creazione di modelli rapidi e non vogliono caricare manualmente i dati. Hanno un'opzione per connettersi con il tuo PMS e fidati di me, fa risparmiare molto tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Xperium by RepUp e come ti sta beneficiando?

In precedenza utilizzavamo uno strumento generico di email marketing il cui costo era davvero elevato e dovevamo creare manualmente un elenco di tutte le persone a cui volevamo inviare l'email. Repup ha fornito una soluzione alternativa che aveva un costo inferiore rispetto alla nostra soluzione attuale e offriva anche l'opzione di connettersi al PMS. Una volta connessi al PMS, siamo stati in grado di inviare email automatizzate e altamente efficaci agli ospiti in pochi minuti. Il nostro tempo dall'ideazione all'esecuzione è diventato quasi la metà. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Marty Uli Wati S.

Sales & E-Commerce Executive

Ospitalità

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/8/2019

"l'unico posto in cui devo andare per monitorare le mie prestazioni"

5/5

Cosa ti piace di più di Xperium by RepUp?

La capacità di monitorare le prestazioni online in tempo reale è la caratteristica che mi piace di più. Hanno l'integrazione di tutte le OTA, i siti di recensioni e i canali social su cui siamo elencati. Quotidianamente non ho più bisogno di accedere a più siti web per controllare le mie prestazioni. Tutti i dati delle recensioni in un unico posto possono essere analizzati e lavorati dalla stessa piattaforma. Ci fa risparmiare tempo ed energia per rifare l'intera analisi delle recensioni su un foglio Excel e poi confrontarle mese per mese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xperium by RepUp?

Un po' più di personalizzazione sulla schermata principale sarebbe stata fantastica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Xperium by RepUp:

I team che prendono sul serio le loro recensioni online e non vogliono lasciare nulla di intentato dovrebbero assolutamente utilizzare la loro piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Xperium by RepUp e come ti sta beneficiando?

L'intero team dell'hotel voleva essere sulla stessa lunghezza d'onda per comprendere l'esperienza degli ospiti. Fino a Repup non eravamo a conoscenza di quale processo seguire, abbiamo provato vari processi manuali ma nessuno di essi ha funzionato. Ora posso semplicemente accedere e vedere tutte le recensioni degli ospiti e inoltrarle a tutto il mio team per discutere le recensioni negative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abhinav J.

Owner

Mid-Market (51-1000 dip.)

1/7/2019

"Il sistema di feedback di RepUp è molto dinamico."

5/5

Cosa ti piace di più di Xperium by RepUp?

Abbiamo adorato il modulo di feedback interno di RepUp Marketing Cloud. Dopo aver implementato RepUp, è diventato molto più facile per noi creare moduli di sondaggio con molte opzioni personalizzabili. Poiché i moduli sono completamente personalizzabili, abbiamo aggiunto il nostro logo e le domande che pensavamo fossero importanti per valutare l'esperienza degli ospiti. Grazie alla facile integrazione di RepUp, abbiamo potuto raccogliere feedback degli ospiti in loco da tablet o cellulari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xperium by RepUp?

Niente per ora! Ci piace ogni parte di esso Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Xperium by RepUp:

RepUp è necessario per soddisfare le aspettative degli ospiti. Sarà il modulo di marketing più user-friendly e conveniente sul mercato in questo momento. Se hai intenzione di procedere con la soluzione, assicurati di chiedere loro di creare un feedback di esempio per te. Ho adorato il design complessivo del campione che hanno creato per il mio hotel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Xperium by RepUp e come ti sta beneficiando?

Prima di RepUp, utilizzavamo moduli di feedback cartacei. Erano dispendiosi in termini di tempo per gli ospiti da compilare e la segnalazione istantanea non era possibile poiché dovevamo raccoglierli dagli ospiti e poi aggiornarli in un foglio Excel per valutarli successivamente. Inoltre, a causa del processo frenetico di compilazione dei moduli, la maggior parte degli ospiti non gradiva compilarli. Il cloud marketing di RepUp ha cambiato tutto questo. Ora raccogliamo i feedback degli ospiti in loco direttamente dai tablet o dai telefoni degli ospiti. Ci consente di risparmiare molta carta e fornisce rapporti di feedback istantanei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

yanti L.

Marketing communication manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/28/2018

"l'unico strumento che mi permette di rispondere dalla loro dashboard"

5/5

Cosa ti piace di più di Xperium by RepUp?

La migliore caratteristica di RepUps è l'opzione facile per rispondere alle recensioni. In quasi tutti gli altri strumenti, se clicchi su rispondi alle recensioni su vari OTA dalla dashboard, ti indirizzano al sito web dell'OTA. È qui che RepUp eccelle. Ti permette di concentrarti su oltre 140 OTA e rispondere senza essere reindirizzato al loro sito web. Invece, puoi semplicemente cliccare su rispondi e gestire le tue recensioni e risposte da un'unica dashboard. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xperium by RepUp?

Se potessero anche avere alcuni modelli positivi e negativi salvati, ci aiuterebbe davvero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Xperium by RepUp:

Consiglierò sicuramente RepUp, soprattutto se il tuo hotel ha una grande base di ospiti stagionali. Il modulo di gestione delle recensioni è essenziale per qualsiasi hotel durante la stagione delle vacanze a causa dell'enorme volume di recensioni che devono essere gestite in questo periodo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Xperium by RepUp e come ti sta beneficiando?

In precedenza dovevamo rispondere manualmente a ogni recensione degli ospiti su diverse OTA. Era molto dispendioso in termini di tempo. La soluzione a singola dashboard di RepUP ci ha aiutato a risparmiare molto tempo e ha aumentato la nostra efficienza. Dopo aver implementato RepUp, abbiamo dimezzato il nostro tempo di risposta e aumentato il nostro tasso di risposta alle recensioni su varie OTA di quasi il 60%. Questo ci ha dato un'idea migliore di ciò di cui parlavano effettivamente gli ospiti e ci ha aiutato a identificare i nostri punti di forza e di debolezza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mayangsari K.

Marketing manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/27/2018

"Ottimo strumento di raccolta recensioni di Tripadvisor"

5/5

Cosa ti piace di più di Xperium by RepUp?

La loro integrazione con TripAdvisor è una funzione elegante e utile. Permette agli ospiti di caricare recensioni sulla proprietà senza dover scaricare l'app di TripAdvisor sul loro telefono. Abbiamo aumentato il volume totale delle recensioni del 20% negli ultimi mesi grazie a questo. Inoltre, se gli utenti scrivono una recensione dalla piattaforma repup, non devono accedere o creare un account. Questo è il motivo principale per cui riceviamo molte recensioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xperium by RepUp?

Non molti svantaggi che siamo riusciti a trovare. Vorremmo vedere il tempo di caricamento del cruscotto ridotto un po', ad essere onesti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Xperium by RepUp:

RepUp marketing cloud è essenziale nel settore dell'ospitalità. Hanno anche un fantastico supporto post-vendita. Se gestisci un boutique hotel e dipendi troppo dalle recensioni degli ospiti, ti consiglio di provare repup. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Xperium by RepUp e come ti sta beneficiando?

"Stiamo lavorando principalmente su un flusso costante di recensioni tramite la piattaforma repup. Oltre a questo, stiamo anche utilizzando repup per gestire campagne email automatizzate e personalizzate per aiutarci con un targeting preciso degli ospiti. Due benefici che abbiamo notato finora:

1. Un incremento nel numero di recensioni su Tripadvisor e anche migliori classifiche

2. Il marketing automatizzato ci sta aiutando a costruire la fedeltà e incoraggiare i nostri ospiti a prenotare direttamente dal nostro sito ufficiale, riducendo le commissioni OTA e risparmiando il 14-15% di commissioni." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

sarada p.

general maanger

Mid-Market (51-1000 dip.)

12/26/2018

"La reportistica e l'analisi sono un salvavita"

5/5

Cosa ti piace di più di Xperium by RepUp?

I rapporti di analisi delle prestazioni e dei concorrenti di RepUp sono le migliori caratteristiche della piattaforma cloud di marketing. Poiché i rapporti fornivano approfondimenti dettagliati su ciascun dipartimento dell'hotel e sulle nostre prestazioni passate, è diventato molto facile identificare i nostri punti deboli e prendere azioni correttive. Mi è piaciuto anche il modulo di feedback e risoluzione dei problemi perché ci ha aiutato a risolvere qualsiasi problema relativo agli ospiti in tempo reale non appena sono emersi problemi negativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Xperium by RepUp?

Sarebbe stato fantastico se ci fossero state opzioni per aggiungere più di 7 concorrenti sul cruscotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Xperium by RepUp:

Se gestisci un hotel, dovresti considerare l'uso del marketing cloud di RepUp. È efficiente, facile da usare e molto più conveniente rispetto agli altri strumenti sul mercato. Assolutamente essenziale se stai cercando di generare un maggior volume di recensioni degli ospiti o pianificando di posizionarti più in alto su OTA e siti di recensioni come Tripadvisor. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Xperium by RepUp e come ti sta beneficiando?

Prima di RepUp, era difficile ottenere un rapporto di stato a volo d'uccello dei nostri hotel. Era ancora più difficile ottenere un'analisi solida dei concorrenti e vedere quali passi stavano intraprendendo. Dopo aver implementato la piattaforma cloud di marketing di RepUp, tali sforzi sono diventati molto più facili. Con i chiari rapporti di performance e benchmarking dei concorrenti di RepUp, otteniamo una visione centrata sui dati di tutte le nostre proprietà. Ci ha aiutato a capire quali settori dei nostri hotel stanno performando male e cosa possiamo fare per risolverlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.