Recensioni e Dettagli del Prodotto WORKetc

Rende semplice la preparazione degli eblast. Salvo anche informazioni importanti sui lead e potenziali lead nelle note. A volte sentiamo da qualcuno che ha comunicato con noi in passato. La mia cliente è sempre così felice (e penso sorpresa) quando posso ricordarle i dettagli che ho salvato dal passato. WorkEtc ha un motore di ricerca robusto, quindi è facile trovare il contenuto che sai essere lì. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Non essere in grado di clonare un record. Quando creo un record, voglio essere in grado di clonarlo quando ci sono più clienti dalla stessa azienda. Sembra così ovvio, forse si può fare e semplicemente non so come.

2. Non essere in grado di salvare un eblast in sviluppo senza chiuderlo. Salvo sempre il mio lavoro man mano che procedo e dover salvare, chiudere e riaprire sembra un passaggio extra non necessario.

3. Non essere in grado di retrodatare quando un record è stato inserito è anche fastidioso. È molta pressione dover inserire i lead il giorno in cui diventano lead. Sarebbe meglio poter creare il record quando è conveniente e impostare la data da solo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho tre aree preferite di Worketc. Innanzitutto, è un eccellente database CRM che ci permette di tenere traccia delle informazioni dei nostri clienti. Possiamo approfondire un record cliente e vedere tutti i loro ticket, fatture, ecc. in un unico posto. In secondo luogo, amiamo Worketc per i ticket di supporto. Allegati ai record dei clienti, teniamo traccia di tutte le richieste di supporto con questi. Infine, amiamo Worketc per la fatturazione. Possiamo tenere traccia del tempo che i nostri tecnici spendono direttamente all'interno di Worketc, allegato al ticket. Quando è il momento di fatturare, basta cliccare un paio di pulsanti e boom... cliente fatturato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse un modo automatico per i ticket di far rispettare e ricordare ai tecnici e ai supervisori la conformità con gli Accordi sui Livelli di Servizio, o anche solo promemoria automatici dei ticket in sospeso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace avere la possibilità di tracciare il mio reddito, le attività dei progetti e i contatti tutto in un unico posto. Quando utilizzo i progetti, sono in grado di mantenere tutte le informazioni in un unico luogo e accedervi da qualsiasi computer connesso a Internet. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuna automazione email basata su trigger. Inviare automaticamente email di follow-up basate su traguardi. Sarebbe fantastico avere questa funzione. Soprattutto nei progetti. Dopo l'inizio di un nuovo progetto, sarebbe utile inviare automaticamente un'email al cliente chiedendo un aggiornamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo il Modello di Progetto che consente al nostro personale di Implementazione di creare un nuovo progetto con tutti i sottoprogetti associati e le attività già impostate con tempistiche e promemoria pre-programmati. Questo significa che non viene mai perso nulla durante la fase del progetto, poiché il nostro personale deve completare ogni fase prima che la successiva venga aperta per essere completata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei avere la possibilità di rivedere/verificare ciò che è stato completato su un particolare lavoro e da quale utente (verifica del lavoro). Vorrei anche altre integrazioni di fatturazione, ma hanno già integrazioni complete con alcuni software di contabilità come QuickBooks. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ridurre il numero di "silos di informazioni" è il vantaggio numero 1 di WorkEtc, ed è il motivo per cui lo abbiamo adottato. Elimina CRM separati, gestione dei ticket di supporto, gestione dei progetti, inserimenti nel database, note, fogli di calcolo, email non tracciate, timer di lavoro e altro ancora... perché TUTTO fa parte di WorkEtc. Gli strumenti di personalizzazione sono il vantaggio numero 2. Crea 'Tag Personalizzati e da essi, crea Liste Intelligenti' (basate su informazioni già contenute in WorkEtc invece di fogli di calcolo separati per tutto). Crea progetti standard (IL TUO 'standard personalizzato'), risposte email, ecc. Fallo una volta e assicurati che sia fatto allo stesso modo ogni volta.

Il terzo vantaggio principale è l'integrazione facile con Google Apps, in particolare le app di email e calendario. Capisco che il programma faccia lo stesso per le email e i calendari di Microsoft. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Strana lamentela: Per quanto ci affidiamo a WorkETC, credo che stiamo sfruttando solo il 2 o 3% di ciò che il programma è in grado di fare. È colpa nostra, non loro. Dedica del tempo a concentrarti sulle basi quando lo configuri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di monitorare e rimanere al passo con tutti gli eventi che abbiamo per i nostri clienti. Sono in grado di tenere costantemente traccia dalle presentazioni di vendita, ai preventivi, fino all'invio dei contatti. Puoi fare tutto questo all'interno del sito o tramite il tracciamento di Gmail che la mia azienda utilizza quotidianamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se mi piace l'app worketc, non ha la stessa funzionalità. Vorrei poter fare di più come sul sito web. Posso tenere traccia mentre sono sul campo, ma siamo limitati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo finalmente trovato uno strumento di gestione aziendale che funziona per noi! Siamo un negozio di 2 persone che aveva bisogno sia di strumenti di gestione dei progetti che di supporto tecnico. Questo è l'unico strumento che abbiamo trovato dopo 24 mesi che ha funzionato per noi - ed era anche a un prezzo adeguato! Il personale è reattivo ed è stato molto utile quando stavamo configurando la nostra istanza per la prima volta. Sappiamo che saranno lì se avremo mai bisogno di assistenza in futuro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune cose riguardanti il sistema attuale che non sono del tutto "a posto", come l'integrazione con il software di contabilità Xero. Tuttavia, sentiamo che c'è una nuova versione completamente rinnovata in arrivo che sarà un grande miglioramento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho idea di quale sia il costo del prodotto. Tuttavia, mi piace la funzione di ricerca globale e la possibilità di utilizzarla tra i vari reparti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Oh uomo, non è affatto un prodotto intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come si integra con le app di Google e Gmail.

La flessibilità di adattare il sistema alla tua attività è incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente non hanno un programma di affiliazione. Quindi non ricevo un centesimo scrivendo questa recensione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo i fogli di presenza, mi aiutano davvero a rimanere organizzato e mi fanno sentire meglio riguardo a ciò che ho fatto durante la giornata. Usiamo di più la funzione dei ticket di supporto e non riuscirei a fare il mio lavoro senza di essa. Ci permette di rimanere organizzati, caricare allegati e assicurarci di non intralciarci a vicenda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app mobile originale sembrava un po' affollata. Non sei in grado di filtrare i ticket di supporto come puoi fare su un desktop. Inoltre, potrebbero avere più opzioni di prezzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.