WeBee è un tipo di software per l'esperienza degli ospiti e le operazioni alberghiere che aiuta hotel e resort a digitalizzare il percorso degli ospiti, aumentare i ricavi accessori e coordinare la consegna dei servizi interni su un'unica piattaforma. È progettato per hotel individuali, catene alberghiere e resort che vogliono offrire un'esperienza digitale con marchio agli ospiti, semplificando al contempo le operazioni quotidiane per il personale. La piattaforma connette ospiti e team dell'hotel prima, durante e dopo il soggiorno tramite app mobili, interfacce QR/web e integrazioni con i sistemi alberghieri. Gli usi tipici includono il check-in/check-out senza contatto, compendio digitale, ordinazione di cibo e bevande e servizi, upselling di extra come trasferimenti o check-out posticipato, e tracciamento delle richieste degli ospiti tra i vari dipartimenti. Le capacità chiave includono: - Interfacce ospiti con marchio, white-label su app mobili ed esperienze basate su browser - Comunicazione in tempo reale tra ospiti e personale (chat, notifiche, micro-sondaggi) - Gestione centralizzata delle richieste degli ospiti e dei compiti operativi come ticket - Reportistica intelligente su utilizzo, ricavi, soddisfazione degli ospiti e performance del personale WeBee è composto da cinque soluzioni complementari che possono essere utilizzate insieme o separatamente: 1) WeBee App – Un'app per ospiti con marchio su iOS e Android dove gli ospiti possono effettuare il check-in/out, fare prenotazioni, ordinare cibo e bevande e servizi, inviare richieste di pulizia e manutenzione, utilizzare la chiave mobile (dove integrata) e comunicare con l'hotel. Gli hotel possono inviare notifiche push segmentate e raccogliere feedback rapidi per identificare ospiti insoddisfatti durante il loro soggiorno. 2) WeBee QR – Un'esperienza digitale senza app accessibile tramite codici QR nelle camere e nei punti vendita. Gli ospiti aprono un'interfaccia basata su browser per leggere informazioni, sfogliare menu e servizi, e effettuare ordini o richieste, permettendo agli hotel di aggiornare i contenuti centralmente senza ristampare. 3) WeBee Upsell – Un'app web progressiva (PWA) utilizzata per l'upselling pre-arrivo e durante il soggiorno. Gli hotel inviano link personalizzati che offrono trasferimenti, upgrade di camera, check-in anticipato/check-out posticipato, spa, tour e altri extra. 4) EaSee – Una soluzione di gestione dei compiti e dei ticket per le operazioni alberghiere. Ogni richiesta degli ospiti o lavoro interno diventa un ticket assegnato al dipartimento giusto con priorità, promemoria e reportistica, aiutando i team a garantire che nulla venga trascurato. 5) WeBee Insta – Un assistente sociale e di messaggistica che struttura le richieste provenienti da canali come WhatsApp o Instagram in offerte attuabili, permettendo agli hotel di rispondere in modo coerente e convertire più conversazioni in prenotazioni dirette.