Verint Intelligent Virtual Assistant, alimentato da Smart Transfer e dai bot di Intent Discovery, è un agente software guidato dall'IA che aiuta a ridurre il volume delle interazioni in entrata migliorando il CSAT per automatizzare efficacemente le conversazioni con i clienti attraverso canali digitali e vocali. Utilizza modelli di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e comprensione del linguaggio naturale (NLU) per interagire con i clienti in modo simile a quello umano.
Verint Intelligent Virtual Assistant consente la rapida e facile implementazione dell'automazione CX sui tuoi canali vocali e digitali attraverso:
- Implementa accanto al tuo IVR esistente
- Aumenta il traffico e il flusso di chiamate verso Verint IVA al tuo ritmo
- L'incremento del contenimento aumenta con ogni flusso di chiamate aggiunto a Verint IVA
- Inizia in piccolo e dimostra i risultati senza interruzioni – poi cresci
- Implementa il primo flusso in 30 giorni con almeno un aumento del 20% nel tasso di contenimento
La natura flessibile e aperta di Verint IVA consente ai brand di implementare il self-service sui canali che offrono un ROI immediato e non c'è bisogno di stravolgere e sostituire il tuo ecosistema vocale esistente.
Risultati di Business AI dai clienti Verint:
$10M Risparmiati
Un club automobilistico ha automatizzato due milioni di interazioni vocali, raggiungendo un tasso di contenimento del 50%. Crescita del 50% anno su anno nell'uso del self-service attraverso canali vocali e digitali
$3.5M Risparmiati
Una compagnia aerea ha automatizzato quattro milioni di interazioni digitali raggiungendo un tasso di contenimento dell'85%.
È ora di rivoluzionare il tuo self-service con assistenti virtuali alimentati dall'IA.