Verint Intelligent Virtual Assistant, alimentato da Smart Transfer e dai bot di Intent Discovery, è un agente software guidato dall'IA che aiuta a ridurre il volume delle interazioni in entrata migliorando il CSAT per automatizzare efficacemente le conversazioni con i clienti attraverso canali digitali e vocali. Utilizza modelli di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e comprensione del linguaggio naturale (NLU) per interagire con i clienti in modo simile a quello umano. Verint Intelligent Virtual Assistant consente la rapida e facile implementazione dell'automazione CX sui tuoi canali vocali e digitali attraverso: - Implementa accanto al tuo IVR esistente - Aumenta il traffico e il flusso di chiamate verso Verint IVA al tuo ritmo - L'incremento del contenimento aumenta con ogni flusso di chiamate aggiunto a Verint IVA - Inizia in piccolo e dimostra i risultati senza interruzioni – poi cresci - Implementa il primo flusso in 30 giorni con almeno un aumento del 20% nel tasso di contenimento La natura flessibile e aperta di Verint IVA consente ai brand di implementare il self-service sui canali che offrono un ROI immediato e non c'è bisogno di stravolgere e sostituire il tuo ecosistema vocale esistente. Risultati di Business AI dai clienti Verint: $10M Risparmiati Un club automobilistico ha automatizzato due milioni di interazioni vocali, raggiungendo un tasso di contenimento del 50%. Crescita del 50% anno su anno nell'uso del self-service attraverso canali vocali e digitali $3.5M Risparmiati Una compagnia aerea ha automatizzato quattro milioni di interazioni digitali raggiungendo un tasso di contenimento dell'85%. È ora di rivoluzionare il tuo self-service con assistenti virtuali alimentati dall'IA.