Una piattaforma, con un set completo di tecnologie integrate per rendere il tuo Contact Center il tuo vantaggio competitivo utilizzando l'IA vocale. L'automazione completa delle chiamate è una soluzione completa e pronta all'uso composta da tecnologie di riconoscimento vocale, sintesi vocale e comprensione del linguaggio naturale (NLU). Sviluppata e posseduta interamente da Verbio, la Soluzione di Automazione delle Chiamate combina tecnologie di IA vocale per automatizzare parte dei processi del call e contact center. La soluzione può abilitare flussi di lavoro di chiamata completamente self-service o indirizzare i clienti all'agente giusto. Questo può ridurre i costi, migliorare la fidelizzazione degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente. Automatizza l'instradamento delle chiamate con la voce I cambiamenti nella tecnologia e le crescenti aspettative dei clienti rendono difficile per i call e contact center fornire l'esperienza significativa che i clienti si aspettano, influenzando il business ripetuto e il risultato economico dell'azienda. Questi clienti iper-esigenti vogliono un servizio clienti immediato ed eccellente al call center, richiedendo disponibilità 24/7 e un'applicazione naturale con interazioni self-service dirette e amichevoli. L'IA vocale è l'unico modo per fornire un'esperienza cliente rapida e semplificata che soddisfi le loro aspettative, migliori la soddisfazione e aumenti i tassi di fidelizzazione, realizzando al contempo risparmi per il call center. L'automazione delle chiamate è una suite completa composta da tecnologie di IA vocale ottimizzate, per il call e contact center per offrire un'esperienza personalizzata, intelligente e accurata ai clienti riducendo i costi del call center.