USU è un fornitore di software per la gestione IT con sede a Boston, MA, specializzato in soluzioni progettate per migliorare l'efficienza operativa e la gestione finanziaria per organizzazioni di medie dimensioni e grandi imprese in Nord America e Europa. Le offerte dell'azienda sono personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche di vari gruppi di stakeholder all'interno di IT, Finanza, Approvvigionamenti, Servizio Clienti e Operazioni Cloud. Fornendo visibilità a livello di sistema e riducendo i costi, USU consente alle organizzazioni di navigare efficacemente nelle complessità degli ambienti ibridi e multi-cloud. La nostra Suite di Prodotti: - Gestione degli Asset IT - Gestione SaaS - Monitoraggio Multicloud - FinOps - Gestione della Conoscenza del Servizio Clienti Gestione degli Asset IT La suite di prodotti include soluzioni autonome che affrontano sfide operative e finanziarie critiche affrontate dai moderni dipartimenti IT. Ad esempio, USU IT Asset Management (ITAM) offre visibilità e controllo completi sulle licenze software e sui diritti cloud. Con funzionalità come l'intelligenza di ottimizzazione dei fornitori e l'integrazione senza soluzione di continuità con ServiceNow, le organizzazioni possono tipicamente ridurre la spesa eccessiva per il software fino al 30%, mitigare i rischi di audit e migliorare i risultati delle negoziazioni. Questa soluzione è particolarmente vantaggiosa per i dipartimenti IT che cercano di semplificare i loro processi di gestione degli asset. Gestione SaaS Un'altra offerta chiave è USU SaaS Management, che assiste le organizzazioni nell'identificare, razionalizzare e ottimizzare l'uso del SaaS. Eliminando le applicazioni ridondanti e migliorando la governance degli accessi, i clienti spesso ottengono significativi risparmi sui costi, con una media di oltre il 15% nel primo anno. Questa soluzione è ideale per le organizzazioni che cercano di migliorare la loro governance SaaS e semplificare i cicli di rinnovo, portando infine a una spesa software più efficiente. Gestione della Conoscenza del Servizio Clienti USU fornisce anche la Gestione della Conoscenza del Servizio Clienti (CSKM), che migliora l'efficienza del supporto attraverso una piattaforma di conoscenza assistita dall'IA. Questo strumento garantisce che i contenuti rimangano coerenti e facilmente gestibili, risultando in tempi di gestione ridotti e una maggiore soddisfazione del cliente (CSAT) nei contact center e nei service desk. Inoltre, USU FinOps offre responsabilità finanziaria e controllo dei costi negli ambienti cloud, aiutando le organizzazioni a ridurre gli sprechi cloud dal 20 al 50% e ad allineare le attività ingegneristiche con gli obiettivi di budget. Monitoraggio Multicloud | Osservabilità USU Multicloud Monitoring migliora ulteriormente le capacità operative offrendo visibilità in tempo reale su applicazioni, servizi e infrastrutture. Con la correlazione degli eventi guidata da AIOps e l'analisi automatizzata delle cause principali, i team di IT Operations e Site Reliability Engineering (SRE) possono risolvere gli incidenti più rapidamente e prevenire interruzioni, minimizzando così l'impatto sugli utenti. Nel complesso, le soluzioni di USU si concentrano sulla fornitura di ROI pratico e guadagni di efficienza misurabili. Combinando capacità software avanzate con supporto consulenziale esperto, USU consente alle organizzazioni di ridurre i costi, migliorare le prestazioni e operare con fiducia in ambienti IT complessi. Fidato da aziende Fortune 500 e riconosciuto in molteplici Guide di Mercato Gartner, USU è impegnato a promuovere partnership che garantiscano ai clienti di raggiungere e mantenere risultati significativi in tutto il loro panorama IT.