US Cloud è l'unico terzo fornitore indipendente riconosciuto da Gartner che offre una sostituzione legittima e completa per il supporto Microsoft Premier & Unified. (Vedi la Guida di mercato di Gartner di agosto 2021 per il supporto indipendente di terze parti per IBM, Oracle, SAP e Microsoft). US Cloud offre: Risparmi dal 30% al 50% rispetto al supporto unificato Risposta iniziale PIÙ VELOCE, coinvolgimento di ingegneri senior e tempo di risoluzione (tutte le gravità) Accordi di livello di servizio (SLA) garantiti finanziariamente Ingegneri senior certificati Microsoft disponibili 24 ore su 24 (Livello II – Livello IV / DSE) Ingegneri domestici al 100% basati negli Stati Uniti. ZERO offshore – Sovranità del supporto L'85% dei ticket risolti internamente, inclusa la tecnologia cloud come Azure e O365 Escalation Microsoft gestita disponibile tramite supporto prioritario Microsoft Premier per i partner Veri Technical Account Manager (TAM) rispetto ai Customer Service Account Manager (CSAM) di MSFT