TrustYou è un fornitore leader di soluzioni per la gestione e l'engagement dell'esperienza del cliente per le aziende di viaggi, ospitalità e gestione immobiliare. TrustYou fornisce tecnologia progettata per ottimizzare la soddisfazione degli ospiti, ridurre i costi generali e stimolare la crescita aziendale. La Customer Experience Platform (CXP) consente ai clienti del settore dell'ospitalità e delle destinazioni di raccogliere, gestire, analizzare e rispondere ai feedback degli ospiti, migliorando i servizi e potenziando la reputazione. Le potenti analisi di CXP raccolgono e analizzano recensioni da fonti di dati di terze parti, così come sondaggi di prima parte alimentati dal prodotto di sondaggi leader del settore di TrustYou. responseAI consente alle aziende di sfruttare l'IA per generare risposte su misura a tutte le recensioni. La nostra Customer Data Platform (CDP) integra i dati degli ospiti del PMS e i dati dei sondaggi e delle recensioni di CXP, per consentire marketing e interazioni personalizzate tramite connessioni a diverse destinazioni di marketing, come Twilio, Hubspot e Mailchimp, oltre che a chatAI, abilitando chat personalizzate con ospiti alimentate dall'IA. ChatAI, un assistente alimentato dall'IA, supporta vari casi d'uso come il Booking Assistant, che semplifica le prenotazioni alberghiere, e il Guest Assistant, che fornisce supporto durante tutto il soggiorno di un ospite. Insieme, questi strumenti consentono agli hotel di ottimizzare le operazioni, aumentare i loro ricavi, il tutto aiutando a rendere felici i loro clienti.