Tracklark è una soluzione software di tracciamento delle spedizioni basata su cloud che aiuta le aziende di ecommerce a fornire esperienze di tracciamento post-acquisto continue e personalizzate ai loro clienti, dalla conferma dell'ordine attraverso il transito del corriere fino alla consegna finale. Progettato per marchi diretti al consumatore, commercianti di Shopify e WooCommerce, e operazioni di ecommerce multi-corriere, Tracklark affronta uno dei problemi più comuni nel commercio al dettaglio online: le pagine di tracciamento che diventano silenziose tra le scansioni del corriere. La piattaforma unifica i dati dei corrieri e gli aggiornamenti di stato generati dall'IA in una singola timeline personalizzata, riducendo le richieste di supporto in entrata "Dov'è il mio ordine?" (WISMO) e migliorando l'esperienza post-acquisto del cliente. Tracklark si connette ai principali corrieri internazionali, tra cui DHL, FedEx, UPS, GLS, PostNord e Royal Mail, e aggrega i loro dati di tracciamento in un'interfaccia coerente indipendentemente dal corriere utilizzato. Per i periodi in cui le scansioni del corriere sono ritardate, come durante le tratte di transito a lunga distanza, i fine settimana o l'elaborazione doganale, la piattaforma genera aggiornamenti di stato intermedi intelligenti per mantenere attiva la timeline di tracciamento. L'integrazione segue un modello basato su link che non richiede modifiche al codice, plugin, API o configurazione di webhook. I commercianti generano un modello di link di tracciamento dalla dashboard e sostituiscono i loro link di tracciamento del corriere esistenti nei modelli di notifica via email o SMS. Quando un cliente clicca, Tracklark acquisisce i dati della spedizione, interroga il corriere pertinente e visualizza una pagina di tracciamento personalizzata. Tracklark è compatibile con qualsiasi piattaforma di ecommerce che supporta link personalizzati nei modelli di email o SMS transazionali, inclusi Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Wix, Squarespace e configurazioni di commercio senza testa personalizzate.