Recensioni e Dettagli del Prodotto TopBox

Lavorare con il team di consulenza di Waypoint per definire il nostro programma di sondaggi NPS è stato un primo passo importante prima di implementare TopBox. Una volta definito il nostro programma, tradurlo in TopBox è stato piuttosto semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo Topbox per analizzare i dati del nostro sondaggio NPS trimestrale e preparare la presentazione dei risultati che viene presentata al nostro team esecutivo. Il principale vantaggio è la possibilità di coinvolgere più facilmente i nostri dirigenti con il feedback che raccogliamo dai nostri clienti e utilizzare quelle intuizioni trasversali per prendere decisioni strategiche sull'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Convalida del sentimento dei clienti e capacità di scoprire sentimenti nascosti o non condivisi. Il vantaggio principale è avere una piattaforma che ci consente di porre domande significative ai nostri clienti, e facendo così si apre un dialogo che altrimenti potrebbe non essere avvenuto. Non solo siamo stati in grado di convalidare le aree che avevamo identificato per il miglioramento, ma ci ha anche aiutato a identificare nuove opportunità e a rafforzare le relazioni attraverso il dialogo creato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Comprendere/validare il feedback dei nostri clienti e agire in base ai risultati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se stai considerando l'NPS come un programma, allora ti consiglierei TopBox e Waypoint.

L'NPS è una metodologia ricca con grandi benefici quando viene eseguita correttamente. I maggiori benefici si ottengono quando viene operazionalizzata - quando vengono stabiliti benchmark e vengono intraprese azioni informate sui risultati. Per qualcuno con un'altra responsabilità diurna, l'NPS può essere complesso e intimidatorio. Ottenere risultati affidabili su opportunità attuabili per l'intera esperienza del cliente richiede molte considerazioni.

Waypoint e TopBox forniscono l'esperienza, gli strumenti e le linee guida per metterti sulla strada del successo. Abbiamo ottenuto valore già con il primo sondaggio e posso vedere che il prossimo set di sondaggi sarà ancora migliore basato sugli apprendimenti emersi con TopBox. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NetBase fornisce prodotti Software as a Services di classe enterprise. I nostri clienti includono grandi marchi globali, marchi locali più piccoli e le agenzie e i ricercatori che servono questi marchi. Il programma NPS ci aiuta a capire quali servizi, politiche e caratteristiche del prodotto stanno contribuendo alla fedeltà dei clienti e quali invece la stanno riducendo. Il programma NPS è anche nuovo.

Ci sono due vantaggi:

1. Il programma NPS sta fornendo le intuizioni che stavamo cercando. Stiamo imparando cosa si aspettano i clienti, cosa apprezzano e cosa percepiscono in NetBase.

2. L'aiuto di Waypoint e il sistema TopBox stanno anche fornendo feedback su come eseguiamo il sondaggio NPS. Questo include informarci sui contatti target, sulle domande e sulla necessità di sondaggi sia transazionali che relazionali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo stati in grado di aumentare immensamente i nostri flussi di lavoro. Ho realizzato quanto sia potente TopBox, poiché siamo stati in grado di estrarre dati dal programma non solo per aumentare l'adozione da parte degli utenti, ma anche per creare e implementare nuove funzionalità, oltre a stabilire campagne di marketing dai feedback ricevuti dai nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se stai considerando uno strumento per aiutarti con il tuo programma NPS, TopBox dovrebbe essere la tua prima e unica scelta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stiamo usando TopBox per aiutarci ad analizzare il feedback che riceviamo dai clienti nel nostro sondaggio NPS. In precedenza utilizzavamo strumenti antiquati come Survey Monkey che non erano all'altezza quando si trattava di ottenere rapidamente e facilmente informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica, la conoscenza e il processo con i programmi di Survey sono la forza di Top box e del WayPoint Group. Sono stati in grado di fornire le intuizioni e gli strumenti per aiutarmi a creare un programma di successo. Soprattutto, posso prendere decisioni basate sui dati.

Adoro il fatto che si possano segmentare i report e costruire il processo per il follow-up all'interno del loro strumento. Ora posso coinvolgere il mio team nel follow-up, misurare i risultati e utilizzare i dati per collaborare con altre divisioni della mia azienda.

Prima passavo ore su Excel e avevo fino a un giorno di ritardo nel follow-up del mio team. Oggi gli avvisi sono in tempo reale. Il mio team è al passo con le risposte. I miei clienti sono stupiti dalla nostra accuratezza e posso creare report basati su segmenti di dati senza passare ore su Excel.

Tutto questo ha restituito il ROI dei sondaggi per la mia azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ROI e feedback. Posso comprendere la voce del cliente e usarla per guidare il cambiamento nella mia azienda. Sia Top Box che il gruppo The Waypoint sono stati una risorsa per la mia organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stiamo imparando di più sul nostro gruppo di non rispondenti; stiamo vedendo nuovi dati dietro il collegamento finanziario tra il sentimento dei clienti e il rischio dell'account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vale l'investimento. Provalo e guarda l'impatto che ha sulla tua attività! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risolve troppi problemi per elencarli. I benefici sono esponenziali poiché può essere adattato a ciò che cerchi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.