Text App è una piattaforma di supporto AI tutto-in-uno che collega chat dal vivo, ticketing intelligente e automazione intelligente. Consente ai team di risolvere i problemi più rapidamente, operare in modo più efficiente e offrire esperienze clienti che si distinguono davvero. ✅ Le caratteristiche principali includono: • Chat dal vivo: Connettiti istantaneamente con i clienti e risolvi i problemi in tempo reale • Ticketing intelligente: Organizza, dai priorità e automatizza le richieste in arrivo. • Agente AI: Gestisci autonomamente fino all'80% delle richieste di routine • Elenco clienti: Unisci chat, ticket, acquisti e attività di campagne in un unico profilo unificato per un contesto immediato e follow-up più intelligenti. • Flussi di lavoro automatizzati: Semplifica le attività ripetitive e migliora la produttività del team. • Analisi e approfondimenti: Monitora i tempi di risposta, CSAT e le prestazioni del team. • Supporto omnicanale: Gestisci le conversazioni su chat, email, Messenger, WhatsApp e altro — tutto in un unico posto. Al suo centro, Text Intelligence automatizza fino all'80% delle richieste di routine con ticketing intelligente, suggerimenti di risposta in tempo reale e flussi di lavoro semplificati. Automazione ed esperienza umana lavorano insieme in un'unica piattaforma, aiutando le aziende a scalare il supporto senza aumentare i costi. Oltre al servizio reattivo, Text App include campagne e messaggistica omnicanale in modo che le aziende possano coinvolgere proattivamente. Con campagne, l'Agente AI e l'elenco clienti che lavorano insieme, Text App diventa un motore di generazione di lead semplice e automatico. Chi siamo Text App è stato creato dal team dietro LiveChat, HelpDesk e ChatBot. Supportati da oltre 20 anni di esperienza nel settore, hanno creato una piattaforma di servizio clienti AI-first che aiuta i team di supporto a offrire esperienze clienti più veloci, intelligenti e coerenti. ⚙️ Punti salienti • Automazione AI-first: Motore AI consapevole del contesto gestisce fino all'80% delle domande di routine, suggerisce risposte in tempo reale e accelera la risoluzione. • Hub di supporto unificato: Chat dal vivo, ticketing, automazione e analisi combinati in uno spazio di lavoro intuitivo. • Esperienza omnicanale: Supporto senza soluzione di continuità su chat, email, Messenger, WhatsApp e piattaforme di e-commerce come Shopify. • Reportistica approfondita: Dashboard che monitorano metriche chiave, inclusi tempi di risposta, CSAT, tassi di risoluzione e prestazioni degli agenti. Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni oggi e scopri come Text App trasforma il supporto in un ROI misurabile.