Recensioni e Dettagli del Prodotto Teleopti WFM Integration

Quello che amo di Teleopti è che possiamo facilmente controllare il tuo compito di tanto in tanto, è facile per noi presentare una richiesta di PTO, possiamo anche accedervi al di fuori dei locali dell'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la richiesta di congedo a volte viene approvata dal sistema stesso, tuttavia non c'è un'allocazione del limite, ecco perché la stanno annullando manualmente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è piuttosto snella e facile da usare. La navigazione per creare nuove previsioni, programmi, ecc. è molto semplice e diretta e c'è molta buona funzionalità nel sistema che si vede su più piattaforme WFM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molti piccoli campi che hanno grandi impatti sulle tue previsioni e pianificazioni, e il sistema non fa un buon lavoro nel mettere in evidenza i pro e i contro di tutti quei campi in modo che tu sappia cosa cambiare e cosa modificare. Può essere confuso risolvere i problemi del sistema se ci sono errori, e sembra che non ci siano controlli interni nel sistema per rendere visibile la qualità/coerenza a colpo d'occhio. I report sembrano limitati e non sono facilmente accessibili e mancano di una vasta gamma di report che vedresti con un prodotto come IEX o Aspect. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Teleopti WFM è utilizzato nella mia organizzazione per la pianificazione e le previsioni. Mi piace che Teleopti abbia una versione mobile. In questo modo, gli utenti possono controllare il loro programma da casa e anche inviare richieste di scambio turno, vacanza o assenza. Mi piace che Teleopti abbia una notifica desktop che avvisa l'utente ogni volta che si avvicina la loro pausa/pranzo o se è stata apportata una modifica al loro programma.

La parte di reportistica di Teleopti è molto dettagliata e suddivide tutti gli aux in cui gli agenti sono stati codificati come MALATO, IN RITARDO, NCNS ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento non c'è nulla di Teleopti che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che Teleopti sia accessibile al di fuori del luogo di lavoro. Gli agenti possono accedere alle applicazioni dai loro dispositivi mobili o da casa. Gli agenti possono visualizzare il loro programma, accettare o richiedere uno scambio di turno e anche segnalare l'assenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di Teleopti, e funziona perfettamente per la mia organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso e la capacità di creare orari dei dipendenti in pochi secondi nonostante le complesse regole aziendali e le preferenze dei turni dei dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla di Teleopti che non mi piaccia. È un ottimo strumento per la pianificazione e la creazione di report. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È utile avere la storia del cliente, ad esempio se il cliente ha un ordine esistente con noi. È sempre utile sapere se ci sono ordini passati con noi per poter vedere la storia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spazio, ho bisogno di più spazio. Mi piace essere più aperto. Sarebbe bello avere più informazioni ma in meno spazio. Inoltre, le chat non si fermano. Continuano ad arrivare e non vanno via. Vorrei che ci fosse la possibilità di chiuderle semplicemente premendo un pulsante. È sempre bello. Sono felice che le informazioni siano a portata di mano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Teleopti ha davvero aiutato a rendere facile la visualizzazione delle attività programmate e la richiesta di modifiche quando necessario. La possibilità di visualizzare anche i programmi degli altri è stata utile per quando hai bisogno di vedere se una persona sta lavorando quel giorno, rendendo le collaborazioni più facili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe bello se la disponibilità di straordinari potesse essere elencata in modo da rendere più facile per gli agenti richiedere straordinari e sapere quanti slot sono rimanenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più del servizio è che posso vedere il mio programma in tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho nulla da ridire sul servizio di Teleopti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione di Teleopti WFM ha reso rapido e facile completare le nostre previsioni mensili e apportare modifiche intragiornaliere ai programmi. Prima avevamo molti problemi e quasi nessuna previsione, quindi non sapevamo mai cosa aspettarci! Essere in grado di regolare rapidamente le pause e le attività programmate durante il giorno utilizzando la scheda Intraday ha reso molto più semplice garantire che le nostre attività fuori dal telefono siano dove dovrebbero essere durante la giornata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra soluzione Teleopti non è aggiornata; attualmente siamo sulla versione 8.9, il che rende difficile seguire i video di aiuto o persino utilizzare le funzionalità offerte per aiutare il nostro centro, poiché alcune delle funzionalità sono molto più manuali rispetto alle loro controparti più recenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che posso vedere il mio programma e il programma di tutti i miei compagni di squadra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che ci siano opzioni limitate per il tempo libero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.