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Niente, nada, zero. Non riesco proprio a pensare a nulla di positivo riguardo alla mia esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Da dove comincio? Sono stato attratto dall'uso di Tax1099 per il prezzo. È colpa mia per essere economico. L'interfaccia è molto più complicata rispetto ai concorrenti e per niente intuitiva. Dopo aver lottato con l'interfaccia utente e aver caricato i miei moduli, li ho elaborati e ho continuato la mia giornata. Controllando qualche giorno dopo per vedere lo stato dei moduli, vedo una nota che indica che i moduli hanno uno stato di "Bloccato". Non sapendo cosa significhi, ma supponendo che non sia positivo, ho contattato il supporto di Zenwork per risolvere il problema. Dopo essere stato disconnesso da alcuni tecnici del supporto in chat (questo non è mai un buon segno poiché di solito significa che non hanno idea di come aiutare o trovare aiuto), ho finalmente trovato qualcuno che ha detto che ho bloccato i moduli. Ora non ho idea di come bloccare un modulo su Tax1099, ma sono aperto alla teoria che ho fatto qualcosa involontariamente. Quindi, con il problema identificato, speravo potessimo andare avanti con una soluzione. Così, ho chiesto al rappresentante del supporto tecnico di sbloccare i moduli in modo da poterli inviare. Ha detto che non possono farlo dalla loro parte. OK, quindi ho chiesto come potrei sbloccarli. Beh, si scopre che non posso sbloccarli nemmeno io. Nella vita c'è il conforto della certezza e l'angoscia dell'incertezza. Abbiamo avuto modo di sperimentare entrambi i casi. Incertezza riguardo a chi ha bloccato i resi, ma certezza che non possiamo sbloccarli. Mentre scrivo questa recensione, attendo con ansia notizie dall'alto (anche noto come il "team tecnico") per vedere se i resi possono essere sbloccati e inviati o se languiranno in un purgatorio digitale per l'eternità. Inutile dire che la piccola quantità di risparmi previsti che stavo accumulando con entusiasmo nel mio libretto degli assegni mentale è stata completamente cancellata dalla produttività persa con cui sto affrontando (resa ancora peggiore dalla mia compulsione a correggere i torti di questo mondo scrivendo recensioni pungenti, come questa). La vera lezione qui non è, non usare Tax1099, anche se è un buon insegnamento. La vera lezione è un'affermazione di due massime collaudate e vere: 1) ottieni quello per cui hai pagato e 2) se non è rotto, non aggiustarlo. Tornerò alla mia vecchia soluzione, anche se il prezzo di listino è leggermente più alto di Tax1099. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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