Talkees è un software di chatbot AI che automatizza il supporto clienti su diversi canali di comunicazione. La piattaforma consolida i messaggi da chat web, email, SMS, WhatsApp, Messenger e Instagram in un'unica interfaccia per la gestione centralizzata delle interazioni con i clienti. Il sistema dispone di automazioni AI che gestiscono le richieste di routine, strumenti di collaborazione per il team con note interne e capacità di tagging, e analisi che tracciano i tempi di risposta e le metriche di soddisfazione del cliente. Talkees include portali di helpdesk personalizzabili dove le aziende possono aggiungere articoli e guide per il supporto self-service. Il software offre integrazione con chat web in tempo reale, notifiche push per nuovi messaggi, modelli di risposta per risposte frequenti e capacità di integrazione con applicazioni esistenti. La piattaforma organizza le conversazioni in sezioni chiare e fornisce report in tempo reale sulle prestazioni del supporto.