Suppify trasforma la tua documentazione esistente in agenti di supporto AI auto-apprendenti, attivi in pochi minuti. La nostra missione è semplice: consentire alle aziende di fornire supporto istantaneo, personalizzato e sempre disponibile, riducendo i costi operativi e aumentando la soddisfazione del cliente. Cosa Fa Suppify Con un setup senza codice e integrazioni senza soluzione di continuità (Instagram, WhatsApp, Slack), Suppify converte FAQ, guide e articoli di conoscenza in affidabili agenti di supporto AI. Questi agenti gestiscono automaticamente le richieste ripetitive, inoltrano le questioni complesse agli umani con il contesto completo e migliorano continuamente man mano che il tuo contenuto evolve. Caratteristiche e Vantaggi Chiave Agenti AI Istantanei: Distribuisci in pochi minuti e inizia a rispondere subito alle domande dei clienti. Automazione Intelligente: Automatizza fino all'80% dei ticket di supporto ripetitivi, riduci i tempi di risposta a meno di 10 secondi e libera il tuo team per compiti di alto valore. Apprendimento Continuo: Il sistema diventa più intelligente ogni giorno analizzando le domande senza risposta e adattandosi man mano che vengono aggiunti nuovi contenuti. Analisi del Divario di Conoscenza: Alla fine di ogni giornata, Suppify fornisce rapporti chiari che mostrano quali categorie e argomenti mancano di documentazione sufficiente. Queste intuizioni aiutano il tuo team a rafforzare la base di conoscenza, colmare le lacune e affrontare proattivamente le esigenze ricorrenti dei clienti. Consegna Multi-Canale: Usa Suppify sul tuo sito web, all'interno della tua app o tramite API per flussi di lavoro personalizzati. Passaggio a Umano: Assicura un'escalation fluida quando un agente AI non può risolvere il problema, con la cronologia completa della conversazione passata al tuo team di supporto. Sicurezza e Conformità: Suppify è conforme a SOC 2 e GDPR, con crittografia in transito e a riposo. I tuoi dati restano tuoi, mai utilizzati per addestrare modelli esterni. Analisi e Intuizioni Suppify va oltre l'automazione. Ogni giorno, ricevi analisi di fine giornata che rivelano: Le domande senza risposta più frequenti Categorie con copertura insufficiente della base di conoscenza Copertura delle intenzioni e tassi di deflessione Tendenze di soddisfazione del cliente Opportunità per l'automazione o la creazione di nuovi contenuti Questo assicura che i tuoi agenti AI non solo rispondano, ma ti guidino continuamente su come rendere il supporto più intelligente ed efficiente. Chi Usa Suppify I Team di Supporto Clienti lo usano per deviare le FAQ e risolvere i ticket più velocemente. I Team di Vendite e Successo si affidano a esso per fornire risposte istantanee sui prodotti e supporto all'onboarding. Le Operazioni Interne e l'IT distribuiscono bot di conoscenza interni per assistere i dipendenti con richieste di routine. Risultati Le organizzazioni che utilizzano Suppify vedono tipicamente: Fino all'80% di automazione sui ticket ripetitivi Tempi di risposta medi inferiori a 10 secondi Punteggi CSAT e NPS più alti grazie a risposte più rapide e coerenti Costi di supporto inferiori mentre si scala il supporto su più fusi orari Iniziare Il tuo primo agente di supporto AI può essere attivo in meno di 5 minuti. Collega la tua documentazione, imposta il tono del marchio e le regole di fallback, incorpora Suppify nei tuoi punti di contatto con i clienti e vai live con una soluzione di supporto scalabile.