Recensioni e Dettagli del Prodotto Sprout Studio

Le loro proposte di prenotazione sono piuttosto belle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dove comincio?

1. Velocità del sito: ci vuole un'eternità per caricare qualsiasi cosa. Ho appena aspettato letteralmente 2 minuti interi aspettando che una campagna di email drip si caricasse. Ci vogliono circa 30 secondi solo per caricare le date di ripresa attive. Ci vogliono circa 20 secondi per cercare un cliente specifico. È davvero incredibile quanto sia lento. Questo non dovrebbe accadere su un sito web nel 2024. Abbiamo una connessione internet in fibra da 1 gigabit e questo accade su ogni computer in ogni sede per tutti i nostri dipendenti.

2. Bug: hanno bug tutto il tempo. La cosa numero 1 di cui hai bisogno in un CRM è la fiducia che non ci saranno bug. E se una data di ripresa scomparisse? Non è ancora successo, ma non abbiamo fiducia che non accadrà, considerando quanto spesso compaiono altri bug. L'ultimo è stato inviare un'email di marketing a ogni singolo indirizzo email che ci ha mai contattato. Persone i cui matrimoni sono stati anni fa, matrimoni che non sono ancora avvenuti, spaventando quelle coppie, persone che hanno deciso di non usarci, ecc.

3. Nessuno dei loro elementi di flusso di lavoro è dinamico e si aggiorna in tempo reale in tutto il sistema. Quindi, se hai 100 riprese in arrivo e un questionario è impostato per essere inviato 6 settimane prima del matrimonio, e vuoi aggiungere una domanda a quel modello di questionario, quella domanda aggiunta non si aggiornerà su tutti i 100 di quei matrimoni attuali... si applicherà solo a qualsiasi NUOVA prenotazione dopo che la modifica è stata effettuata. Quindi qualsiasi modifica critica che vuoi fare ai modelli di email o ai questionari, ecc. è praticamente sempre un anno intero indietro nell'implementazione LOL.

4. Servizio clienti - spesso impiegano ore per rispondere nella chat. Quando lo fanno, raramente hanno risposte per te che siano utili, e chiaramente NON si prendono cura dei loro clienti. Non trasmettono effettivamente nessuna delle richieste di funzionalità che desideri e invece si concentrano su nuove funzionalità che sono totalmente inutili. Non hanno un sistema di votazione sulle richieste di funzionalità come altri CRM, quindi scelgono semplicemente di lavorare su ciò che piace di più a LORO, non su ciò che i loro CLIENTI PAGANTI vogliono effettivamente. Hanno appena avuto un enorme errore di email descritto sopra, e quando ho dato una semplice soluzione su come potrebbero inviarci gli indirizzi email che sono stati colpiti da esso usando ChatGPT mi hanno letteralmente detto che non erano autorizzati a usare ChatGPT per aiutarci.....

Potrei continuare all'infinito. Fatti un favore ed evita questa azienda a tutti i costi. In superficie sembrerà una buona opzione quando stai cercando, ma fidati di me te ne pentirai in seguito, ed è un enorme fastidio cambiare CRM una volta che sei tutto impostato con uno! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Principalmente, sono rimasto colpito dall'interfaccia utente intuitiva che Sprout Studio presenta. Nel mondo del software di design, riesce a distinguersi con una combinazione di funzionalità potenti e facilità d'uso integrata. Navigare attraverso Sprout Studio è un gioco da ragazzi, sia che tu sia un designer esperto o un principiante che esplora il design per la prima volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se risulta essere per lo più user-friendly, ho scoperto che la curva di apprendimento per alcune delle funzionalità avanzate è un po' ripida quando si cerca di approfondire alcune delle offerte più complesse. Tutorial migliorati o suggerimenti potrebbero facilitare il processo di apprendimento e appiattire un po' quella curva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è un ottimo strumento CRM se sei un fotografo. Puoi inviare fatture e contratti ai clienti e puoi automatizzare molte cose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non hai molte opzioni di filtro ed è un po' costoso, ma fa il suo lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo programma offre molti strumenti che un programma di gestione delle foto dovrebbe avere, tutto sotto "un unico tetto". Gallerie, calendari e flussi di lavoro sono tutti lì e relativamente facili da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione può essere faticosa. Il servizio clienti può aiutare con domande di base, ma un team di implementazione potrebbe valere la pena per Sprout Studio. A parte questo, c'è solo una curva di apprendimento di base con gli strumenti e le funzionalità offerte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando funziona, è un gestore di clienti da discreto a medio con un buon set di strumenti per gestire i servizi fotografici. Quegli strumenti sono ostacolati da molti problemi.

L'interfaccia sembra davvero buona ma nasconde un lato oscuro dove le cose semplicemente smettono di funzionare o dove gli stessi pulsanti fanno qualcosa di diverso a seconda della pagina in cui ti trovi.

Il supporto è sempre disponibile, ma raramente ha risposte, invece aprirà un ticket con il reparto tecnico e sarà l'ultima volta che ne sentirai parlare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È pieno di bug, lento e dall'ultimo aggiornamento è diventato ancora peggio. Risolvi un bug e ne crei altri 10, e zero comunicazione riguardo alla loro risoluzione o ai tempi, è altamente frustrante.

Conosco problemi che sono stati segnalati da molte persone, molto tempo fa, che non sono stati nemmeno affrontati. È come se volessero nascondersi dietro una bella interfaccia, che lo è. È un'interfaccia adorabile. Ma è impraticabile su base quotidiana, come ho detto, lenta, a volte si blocca e smette di caricare occasionalmente. Il numero di volte in cui ho perso lavoro è incalcolabile.

Quello che non è, è un CRM.

Senza email bidirezionale o in effetti qualsiasi comunicazione bidirezionale con i clienti, fallisce al primo ostacolo di essere un gestore di relazioni.

Sei limitato a creare automaticamente un singolo contratto, per un singolo cliente su un servizio fotografico. I contratti del personale di produzione devono essere creati manualmente per ogni servizio.

I questionari vengono inviati automaticamente solo al cliente principale, immagina un grande team che ha bisogno di questionari covid per persona, è un lavoro completamente manuale.

Il sistema non può creare automaticamente una galleria vuota.

L'integrazione del calendario raramente funziona correttamente.

Questo è stato segnalato più e più volte sul gruppo fb ma dopo oltre 2 anni nulla è migliorato. I servizi fotografici e i lead non riescono a salvare nel calendario di Google e poiché non importa correttamente il calendario, le doppie prenotazioni accadono spesso. Il loro consiglio, disconnetti e riconnetti Google, ogni settimana!

La cosa del sistema è che ci vorrà così tanto tempo per configurarlo che, prima di tutto, non vorrai cambiare e in secondo luogo non troverai tutti i problemi fino a quando non sarà completamente configurato, a quel punto avrai investito così tanto tempo e denaro nella sua configurazione, che sei bloccato con esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amavo questo CRM, ma il nuovo aggiornamento mi fa impazzire. Non è più facile da usare e si blocca casualmente, ma a quanto pare funziona bene per il supporto. Attualmente sto cercando altri programmi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ODIO il fatto che devo cliccare su tutte le stupide schede dove prima dell'aggiornamento potevo semplicemente dare un'occhiata alla pagina per controllare ciò di cui avevo bisogno (come se un cliente avesse aperto le sue email, ecc.). Le schede sono lente e ci vuole più tempo, il che dà al mio cervello con ADHD mooolto più opportunità di distrarsi e dimenticare cosa dovevo fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia utente, portali clienti, sistemi di fatturazione e sistema di prenotazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe se ci fosse un sistema di gestione delle attività che non fosse collegato a un cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Sprout Studio è quanto si prendono cura dei loro clienti e della nostra esperienza. Lavorano costantemente per aggiornare l'interfaccia. Sono anche sempre incredibilmente veloci nel rispondere a qualsiasi domanda. Non posso dire abbastanza cose positive sul loro servizio clienti. Mi piace anche come posso inviare gallerie, fatture, email e tenere traccia dei miei libri tutto nello stesso posto. Quando la mia attività era più piccola e non avevo bisogno di tanto spazio di archiviazione, era assolutamente perfetto per ciò di cui avevo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace il prezzo. Pago più per Sprout Studio che per il mio sito web, che offre molte delle stesse funzionalità. Tuttavia, con i nuovi aggiornamenti che hanno fatto, considererei di tornare una volta completati i test beta. Non c'è davvero niente come avere tutto ciò di cui hai bisogno per gestire la tua attività in un unico posto, e Sprout Studio sicuramente lo copre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo software non solo gestisce tutta l'esperienza del cliente, ma si occupa anche della contabilità, dell'elaborazione dei pagamenti attraverso la maggior parte dei principali processori, e offre un supporto davvero veloce. È molto facile da usare, a differenza di molti software di gestione fotografica che hanno una grande curva di apprendimento. Ho configurato tutto il mio studio in poche ore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso davvero dire che ci sia qualcosa che non mi piace, a questo punto. Hanno un ottimo gruppo di utenti su Facebook, dove puoi fare suggerimenti per nuove funzionalità del prodotto e scoprire le nuove funzionalità che stanno implementando. Quindi, se c'è qualcosa che non ti piace, puoi sempre suggerire miglioramenti lì, e ASCOLTANO DAVVERO. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Sprout è sempre pronto e disponibile a lavorare con/per i loro clienti. Le funzionalità sono tutte belle e funzionano bene! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sinceramente non ho alcun reclamo su Sprout Studio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.