SP HelpDesk di SP Marketplace è una soluzione helpdesk flessibile e senza codice, costruita nativamente su Microsoft 365 e SharePoint, progettata per ottimizzare le operazioni di supporto IT e di servizio in tutta la tua organizzazione. Con il suo sistema di ticketing centralizzato, SP HelpDesk fornisce una piattaforma unica per gestire le richieste IT, i ticket di servizio e i flussi di lavoro per la risoluzione dei problemi, garantendo tempi di risposta più rapidi, maggiore trasparenza e una migliore soddisfazione degli utenti. Sfruttando il tuo tenant Microsoft 365 esistente, SP HelpDesk elimina la necessità di prodotti SaaS standalone, riducendo i costi e migliorando la sicurezza. La soluzione SP HelpDesk consente agli utenti di inviare e monitorare facilmente i ticket, mentre i team di supporto possono gestire le richieste, dare priorità ai compiti e automatizzare i processi per migliorare l'efficienza. Con notifiche in tempo reale, flussi di lavoro personalizzabili e regole di escalation automatizzate, SP HelpDesk garantisce che i problemi vengano risolti prontamente e che nessuna richiesta rimanga senza risposta. Integrandosi perfettamente con Teams, Outlook e SharePoint, SP HelpDesk mantiene connessi dipendenti e team di supporto, migliorando la comunicazione e la responsabilità. Con SP HelpDesk, le organizzazioni possono trasformare le loro operazioni di supporto, migliorando la fornitura di servizi e aumentando la soddisfazione dei dipendenti, tutto all'interno del loro ambiente Microsoft 365 familiare. Che tu stia gestendo il supporto IT, le richieste di strutture o le richieste HR, SP HelpDesk può essere adattato per soddisfare le esigenze uniche di qualsiasi dipartimento. Caratteristiche principali di SP HelpDesk - Gestione centralizzata dei ticket: Fornisci ai dipendenti un unico portale per inviare e monitorare le richieste di servizio. Flussi di lavoro automatizzati: Ottimizza l'instradamento dei ticket, le approvazioni e le escalation per migliorare i tempi di risposta. Notifiche in tempo reale: Tieni informati gli utenti con aggiornamenti automatici tramite notifiche di Outlook e Teams. Moduli personalizzabili: Crea moduli di richiesta su misura per diversi dipartimenti, come IT, HR o Strutture. Integrazione della base di conoscenza: Dai potere ai dipendenti di trovare risposte a problemi comuni con una base di conoscenza integrata e ricercabile. Portale self-service: Consenti agli utenti di visualizzare lo stato dei ticket, inviare nuove richieste e accedere a risorse di aiuto da una posizione centralizzata. Reportistica e analisi: Ottieni informazioni sulle prestazioni del servizio con report dettagliati e dashboard per monitorare i tempi di risposta, i volumi dei ticket e le risoluzioni. Integrazione senza soluzione di continuità con Microsoft 365: Utilizza strumenti familiari come SharePoint, Teams e Power Automate per gestire e migliorare le operazioni dell'helpdesk. Esplora di più: https://www.spmarketplace.com/sharepoint-helpdesk.html Oppure mettiti in contatto: https://www.cognitoforms.com/SPMarketplace/ProductInterestFormG2