Sol Helps aiuta i team a trasformare le domande dei clienti in chiari approfondimenti sui prodotti pronti per le decisioni. Invece di fare affidamento su sondaggi, supposizioni o analisi ritardate, Sol Helps cattura le domande reali che gli utenti pongono—dai documenti di aiuto, dai flussi di onboarding e dalla chat incorporata—e le trasforma in segnali strutturati su confusione, attrito e aspettative non soddisfatte. La piattaforma raggruppa automaticamente le domande in temi, traccia come questi temi evolvono nel tempo e evidenzia dove gli utenti si bloccano, sono incerti o ostacolati. Questo consente ai team di prodotto, UX e documentazione di dare priorità alle correzioni basate sul comportamento reale degli utenti—non su supposizioni. Sol Helps è progettato per essere leggero da implementare e rispettoso della privacy degli utenti. Si integra direttamente nella documentazione esistente o nelle superfici del prodotto, non richiede dati di addestramento per iniziare e fornisce approfondimenti facili da condividere tra i team. Ideale per: Team di prodotto, designer UX, team di documentazione e aziende SaaS che vogliono una visione più chiara di ciò che gli utenti non comprendono—e cosa correggere successivamente. Vantaggi principali: • Catturare le domande reali degli utenti nel momento in cui si verifica la confusione • Raggruppare automaticamente le domande in temi azionabili • Tracciare le tendenze nella comprensione degli utenti nel tempo • Identificare lacune significative nella documentazione e nell'onboarding • Prendere decisioni sui prodotti basate su segnali diretti degli utenti