Le istituzioni di credito che utilizzano metodi tradizionali di riscossione, cioè sul campo o tramite chiamate telefoniche, generalmente sperimentano costi di riscossione più elevati, maggiori escalation da parte dei clienti e tassi di contatto più bassi. SMARTCollect è uno strumento che utilizza algoritmi di analisi e apprendimento automatico per prevedere il comportamento dei clienti e utilizza diversi canali digitali per indirizzare i clienti verso le riscossioni digitali. L'obiettivo principale è aumentare il rapporto di auto-pagamento per le organizzazioni di credito.