Recensioni e Dettagli del Prodotto Shipup

Amiamo come ShipUp ci permette di migliorare il nostro servizio clienti. Possiamo tenere d'occhio i pacchi con problemi di consegna, il che è stato particolarmente utile durante i tempi del COVID quando i pacchi sono in ritardo o persi. Amiamo anche come ci fornisce più dettagli sullo stato e la posizione del pacco rispetto al tracciamento disponibile direttamente tramite UPS o USPS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse un modo per pagare i componenti del servizio di ShipUp in modo più frammentario. Non utilizziamo tutte le sue parti e quindi ci sembra di pagare per molte cose che non usiamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aiuta a portare informazioni ai nostri consumatori che non siamo in grado di portare da soli. L'esperienza del consumatore è molto migliore ora, non si pongono domande (o al nostro servizio clienti). Grazie a ShipUp, i nostri clienti sono felici di avere le informazioni giuste al momento giusto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non siamo in grado di connetterci con tutti i nostri corrieri, forse perché sono piccole aziende. Significa che solo una parte dei nostri clienti ha informazioni grazie a ShipUp. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fornisce ai clienti informazioni di tracciamento dettagliate che sembrano provenire dal marchio. Sostituisce un essere umano come qualcuno che guida il cliente dall'acquisto alla ricezione dell'ordine.

Inoltre, serve come strumento di misurazione del successo del cliente; in modo sottile con la funzione pollice su/pollice giù. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico piccolo suggerimento che potrei avere è la possibilità di avere un avviso che ti informi - come responsabile e-commerce - quando ci sono pacchi in ritardo; per magari inviare messaggi personali e anticipare i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La semplicità d'uso e di sincronizzazione con Shopify nel nostro caso specifico. Il fatto di poter personalizzare le pagine di tracciamento (desktop e mobile) anche se quest'ultima è limitata. Lo strumento estensione di Chrome che è pratico per avere un tracciamento semplificato dei nostri clienti dalle nostre e-mail. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In termini di miglioramento, ci sarebbe la possibilità di avere design di pagine di tracciamento più attuali, meno grossolani (angoli arrotondati o spigoli, ad esempio), una sola pagina di tracciamento che sia responsive senza la necessità di avere 2 pagine di tracciamento create con widget diversi o "copia/incolla".

Sarebbe interessante sviluppare, come fa Sendcloud, la possibilità di modificare le etichette di spedizione e quindi avere un processo completo tra la preparazione dell'ordine, la spedizione e il tracciamento/notifica dei clienti fino alla consegna e al portale di reso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da configurare

Piattaforma tutto-in-uno

Integrazione con Magento 2 Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse il fatto che non ci sia un ambiente di staging per testare davvero la soluzione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo installato Shipup perché il nostro supporto clienti riceveva troppe richieste riguardo al tracciamento dei pacchi. Da allora, il numero di richieste è vicino a 0! Abbiamo aggiunto un modulo di feedback nell'ultima notifica, per essere sicuri che la consegna sia avvenuta come previsto. Il risultato è che i nostri clienti approfittano di questa opportunità per dirci che amano essere aggiornati in tempo reale sulla consegna del loro pacco! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancano alcune funzionalità aggiuntive (che renderebbero la soluzione davvero completa). Ma sembra che vengano aggiunte in seguito a diverse richieste dei clienti. Grazie Shipup per l'ascolto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di supporto è stato molto accomodante nei confronti delle nostre esigenze. Abbiamo visto una riduzione nel numero di ticket di supporto relativi a dove si trova l'ordine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un po' costoso, ma stiamo cercando modi per compensare il costo con annunci nelle email e nella pagina di tracciamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare e complessivamente intuitivo. Questo ci permette di armonizzare il nostro sistema di notifica clienti su un sistema multi-sito e multi-brand e questo si riflette sul nostro gruppo NPS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Perdiamo il controllo interno delle notifiche.

Il linguaggio liquido, sebbene piuttosto semplice e intuitivo, non è sempre facile da usare, specialmente nei casi di formule complesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ShipUp è uno strumento fantastico per aiutare i miei clienti ad avere informazioni sulle loro consegne. Il team risponde molto velocemente e trova sempre una soluzione. Hanno sempre nuovi progetti e la soluzione sta migliorando sempre di più. Sono globalmente soddisfatto di ShipUp. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che ShipUp potrebbe migliorare il connettore Prestashop in modo che i commercianti possano impostare i filtri sugli ordini da soli. Attualmente, devo scrivere al supporto. È un inconveniente molto piccolo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il fatto che questo strumento ci aiuti a permettere ai nostri clienti di avere un chiaro monitoraggio della loro consegna. Lo strumento ci consente anche di raccogliere importanti feedback dai clienti per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti non è veramente coinvolto quando incontriamo problemi. Il follow-up può essere migliorato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.