ShareLogic Unifi è una piattaforma di integrazione eBonding specializzata progettata esclusivamente per ServiceNow, che consente alle organizzazioni di implementare e gestire integrazioni complesse in modo efficiente e su larga scala. Concentrandosi esclusivamente sull'eBonding, Unifi offre una soluzione snella e robusta che semplifica il processo di integrazione per sviluppatori, agenti del servizio clienti e analisti operativi. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Ambiente di Sviluppo Flessibile: L'Integration Designer di Unifi supporta approcci sia low-code che pro-code, permettendo agli utenti di costruire integrazioni in ore o giorni, riducendo significativamente i tempi di sviluppo. - Agenti del Servizio Clienti Potenziati: La piattaforma fornisce notifiche in tempo reale sui successi e fallimenti delle integrazioni all'interno dei flussi di lavoro quotidiani, consentendo agli agenti di affrontare i problemi prontamente senza richiedere conoscenze specializzate in integrazioni. - Resilienza Operativa: Unifi garantisce la consegna dei messaggi attraverso integrazioni asincrone, mantenendo la continuità aziendale prevenendo la perdita di messaggi. - Visibilità Completa: Con solo tre clic, gli utenti possono accedere a dati transazionali dettagliati, log di elaborazione e richieste HTTP correlate, offrendo piena trasparenza nelle attività di integrazione. - Modelli di Integrazione Standardizzati: I fornitori di servizi gestiti possono creare e distribuire modelli di integrazione standardizzati, o "immagini dorate", per semplificare l'onboarding dei clienti e mantenere la coerenza tra le integrazioni. Valore Primario e Problema Risolto: Unifi affronta le complessità associate alle integrazioni eBonding fornendo una piattaforma dedicata che semplifica lo sviluppo, migliora l'insight operativo e garantisce una consegna affidabile dei messaggi. Questo focus consente alle organizzazioni di gestire le integrazioni in modo più efficace, ridurre i tempi di sviluppo e mantenere alti standard di erogazione del servizio.