Funzionalità Setapp
Amministrazione (2)
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Gestione del cambiamento
Strumenti per monitorare e implementare i cambiamenti IT richiesti in un sistema.
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Gestione degli asset
Strumenti per organizzare e gestire tutti gli asset IT all'interno di un'organizzazione.
Servizio di Assistenza (3)
Help Desk
Un luogo per gli utenti per inviare ticket quando necessitano di aiuto IT.
Rapporti di Incidente
Rapporti basati su incidenti IT affinché i membri IT possano dare priorità ai problemi ad alto rischio e mantenere un registro dei problemi e della loro frequenza.
Elabora il flusso di lavoro
La capacità di creare diagrammi di flusso e altri mezzi per delineare processi specifici per garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti.
Funzionalità (4)
Sistema di biglietteria
Fornisce un service desk per gli utenti per inviare ticket per problemi relativi all'IT.
Registrazione delle prestazioni
Traccia le prestazioni degli asset azione per azione con log leggibili da macchina o da umani.
Allertando
Crea avvisi quando le risorse monitorate incontrano errori o problemi di prestazioni.
Automazione
Automatizza le attività ripetitive associate alle operazioni e alla manutenzione dei servizi IT.
Gestione (4)
Console di Amministrazione
Fornisce strumenti amministrativi per la manutenzione ordinaria, la cura e il monitoraggio.
Gestione degli Accessi
Dà agli amministratori il controllo sui privilegi degli utenti e sull'accessibilità per le risorse IT.
Gestione degli asset
Dà agli amministratori il controllo sull'allocazione e il monitoraggio delle risorse hardware e software.
Dettatura della politica
Controlla le politiche e le configurazioni tra le applicazioni aziendali e l'hardware.
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

