SearchUnify Agent Helper è una soluzione fondamentale all'interno della piattaforma SearchUnify Enterprise Agentic AI, costruita da Grazitti Interactive con team globali negli Stati Uniti, India e Canada. SearchUnify ha una storia decennale nella fornitura di soluzioni di ricerca cognitiva, conoscenza unificata e supporto guidato dall'AI per le imprese nei settori della tecnologia, telecomunicazioni, SaaS e finanza. Agent Helper estende questa base con un assistente focalizzato sugli agenti, potenziato dall'AI, progettato per trasformare il modo in cui i team di supporto accedono alle informazioni e risolvono i problemi dei clienti. Agent Helper combina la ricerca unificata aziendale, la generazione di risposte contestuali e la guida ai flussi di lavoro in tempo reale. Analizza il contesto dei casi, le interazioni passate e le basi di conoscenza aziendali per fornire istantaneamente le risoluzioni più pertinenti, le azioni raccomandate e i flussi di lavoro successivi. Il prodotto si integra perfettamente con i principali ecosistemi di supporto, tra cui Salesforce, ServiceNow, Zendesk e Microsoft Dynamics, in modo che gli agenti possano ottenere risposte accurate senza dover passare da un sistema all'altro. Le funzionalità includono riassunti generativi, suggerimenti di conoscenza automatizzati, flussi di compiti agentici, ingestione profonda del contesto dei casi e una crescente libreria di agenti AI pronti per l'azienda. Il valore principale che Agent Helper offre è un supporto clienti più veloce, più accurato e più coerente. Riduce il tempo di gestione, migliora la risoluzione al primo contatto e garantisce che ogni agente - nuovo o esperto - abbia l'esperienza dell'intera organizzazione a portata di mano. Le imprese utilizzano Agent Helper per scalare il supporto senza aumentare il personale, migliorare l'efficienza operativa e offrire esperienze clienti di qualità superiore. SearchUnify Agent Helper si distingue per il suo nucleo di conoscenza unificata, la governance aziendale avanzata e le capacità di automazione agentica che vanno oltre la semplice generazione di risposte. Mentre altri strumenti si concentrano su funzionalità generative isolate, Agent Helper offre flussi di lavoro di supporto AI sicuri, spiegabili e completamente governati, su misura per ambienti aziendali complessi.