Scoreboard Group aiuta i leader a vincere con una varietà di impegni adatti a imprese di medie/grandi dimensioni, in particolare i contact center. Soluzioni relative a persone, processi e tecnologia per migliorare le prestazioni. Abbiamo collaborato con molti dei marchi più riconoscibili di oggi per trasformare le esperienze dei clienti e dei dipendenti in tutto il mondo. Come fai a sapere se stai superando i tuoi rivali nell'esperienza del cliente, se non stai nemmeno tenendo il punteggio? IMPEGNI TIPICI: Strategia per Contact Center e AI, Progettazione Omni-Channel, Trasformazione Cloud, Acquisto CCaaS, Acquisto UCaaS, Integrazione CRM, Progettazione CX, Efficienza AI/Automazione, BPO/Outsourcing, Ottimizzazione della Gestione della Forza Lavoro, Valutazione Operativa, Ritorno delle Prestazioni, Analisi del Parlato, Voce del Cliente, Innovazione SaaS, Prestazioni del Service Desk, Implementazione di Chatbot, Consulenza Esecutiva e Servizi Gestiti.