Introduzione a RT Telephony Una comunicazione efficace è fondamentale per qualsiasi azienda che desideri massimizzare le vendite potenziali e ridurre al minimo i carichi di chiamate di supporto. RT Telephony ti fornisce gli strumenti per fare proprio questo. Funzionalità come Conversazioni SMS, Click to Call, registrazioni vocali di tutte le tue chiamate, tra molte altre, offrono una grande integrazione dei servizi di telefonia in SugarCRM e SuiteCRM. Click to Call Su qualsiasi campo 'Telefono' di qualsiasi modulo (personalizzato o predefinito), inclusi Lead, Contatti e Account, clicca sul pulsante di chiamata per avviare una chiamata. In base alla tua preferenza, la chiamata può essere effettuata tramite il numero Twilio del tuo account o un numero personale. Se la registrazione delle chiamate è abilitata, ogni chiamata completata viene salvata sotto forma di registrazione vocale e allegata al record correlato. Screen Pop per Chiamate in Entrata Se qualcuno chiama, questa integrazione verifica la disponibilità di un utente Sugar. La chiamata viene quindi visualizzata in un popup per quell'utente finale e, se il contatto esiste nel CRM, le informazioni del contatto vengono visualizzate anche nel popup. Dopo che la chiamata è terminata, tutte le informazioni relative alla chiamata vengono memorizzate nel CRM insieme a una registrazione della chiamata. IVR e Segreteria Telefonica RT Telephony offre anche l'opzione di inviare le chiamate alla segreteria telefonica. Puoi persino impostare estensioni per i tuoi utenti in modo che qualsiasi chiamata in entrata venga invitata a comporre l'estensione appropriata per raggiungere quell'utente. Dovrai abilitare manualmente queste funzionalità durante la configurazione di RT Telephony. SMS Oltre alla comunicazione verbale, RT Telephony supporta la conversazione testuale, le campagne SMS e i modelli SMS predefiniti. Le conversazioni SMS possono essere avviate con qualsiasi Contatto, Lead o Account purché ci sia un numero di telefono associato a loro. Campagna SMS Puoi creare e avviare Campagne SMS per contatti mirati creando elenchi di destinazione e programmando i messaggi da inviare a tali elenchi. Puoi anche creare modelli SMS e salvarli per usarli nelle campagne. Quando crei una campagna, scegli semplicemente il tuo modello, imposta l'orario in cui desideri avviare la campagna e allega un elenco di destinazione. Dal menu del record della campagna, scegli "Esegui questa campagna" per avviarla. Per saperne di più, visita: https://www.rolustech.com/rttelephony/