Recensioni e Dettagli del Prodotto Return Rabbit (formerly AspenCX)

Sono molto aperti ai feedback e ci aiutano sempre a trovare soluzioni, i loro ingegneri lavorano rapidamente per portare a termine il lavoro quando segnaliamo qualcosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

N/A - Non posso dire che ci sia qualcosa che non mi piace di RR. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che i clienti possano gestire autonomamente un reso per uno scambio Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è estremamente lento e ci vuole molto tempo per elaborare un rimborso per un cliente. Dover passare avanti e indietro tra i ruoli e aspettare che ciascuno abbia effetto è dispendioso in termini di tempo. Ci vogliono circa 5 minuti per emettere un rimborso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che possiamo scambiare tra i nostri prodotti con Aspen Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace il fatto che una volta che un ordine supera i 60 giorni (dall'acquisto) Aspen emetta automaticamente una carta regalo piuttosto che rimborsare un ordine.

Non mi piace il fatto che non ci notifichi quando c'è un problema con l'account. Scopriremo che qualcosa non va solo quando siamo nell'account e qualcosa non funziona.

Non mi piace che non rimborsi gli ordini come dovrebbe, quindi ora il team deve farlo manualmente.

Non mi piace il fatto che non possa ancora elaborare rimborsi su scambi o uno scambio su uno scambio (alias scambi illimitati). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando chiediamo loro un aggiornamento del codice, lo eseguono entro 24 ore. Davvero veloci, molto reattivi durante lo sviluppo e il deployment. Il processo di sviluppo è stato molto collaborativo. Il fondatore è stato molto coinvolto e interessato ad aiutarci a far crescere il nostro business fornendo una grande esperienza ai nostri clienti. Processo di negoziazione del contratto molto equo. Molto facile lavorare con loro e molto cordiali. Mi è piaciuto che fossimo uno dei primi clienti quando di solito non preferiamo una piattaforma beta. Entusiasti di vedere crescere il loro business. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Man mano che la loro attività cresce, la reattività è diminuita leggermente. Ci sono alcune limitazioni al sistema, ma sembrano desiderosi di superarle. A volte facciamo loro una domanda e non riceviamo risposta se il lavoro è in corso. Nel frattempo, giorni dopo, l'aggiornamento viene completato e appare semplicemente sul sito senza avvisare il team che il progetto è stato completato. Il team del servizio clienti ha consigliato che non tutte le informazioni fluiscono bene e sembra che ci siano molti passaggi per elaborare un reso. Parte di questo è dovuto all'istruzione a livello di magazzino. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'80% dei nostri ticket di assistenza clienti riguardava resi e cambi. Utilizzando AspenCX, siamo stati in grado di liberare quel tempo e concentrare la nostra attenzione sull'espansione del nostro business.

Il 2020 è l'anno dei sistemi e dell'automazione per noi e AspenCX è stato un grande protagonista in quella linea. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Questa è davvero un'aggiunta molto utile per un negozio di e-commerce. Ci hanno permesso di facilitare il nostro processo di resi e l'installazione/test è stata molto efficiente. A seconda delle tue esigenze, il team di Aspen è molto utile per ciò che deve essere risolto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente non ho nulla che non mi piaccia dei servizi che Aspen ha fornito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.