Premium Plus è un partner certificato Zendesk con una solida esperienza nell'aiutare i team CX ed EX a raggiungere il successo. Oltre 1.000 organizzazioni si affidano a noi per guidarle in ogni fase del loro percorso con Zendesk. Assistiamo in tutto, dalla scelta e acquisto delle licenze Zendesk all'impostazione della piattaforma e al miglioramento continuo. Il nostro obiettivo è costruire partnership a lungo termine, in modo che tu possa ottenere supporto continuo e miglioramenti invece di una semplice configurazione una tantum. Premium Plus ha svolto un ruolo precoce e attivo nell'innovazione AI di Zendesk. Come partner originale per Ultimate (ora Zendesk AI Agents) e come Partner Certificato per l'Implementazione AI di Zendesk, abbiamo un'esperienza approfondita con le funzionalità più avanzate della piattaforma. Il nostro team include diversi esperti certificati AI di Zendesk che lavorano fianco a fianco con i clienti per implementare strumenti AI come AI Agents e Agent Copilot. Queste soluzioni aiutano ad automatizzare le richieste di routine, forniscono agli agenti informazioni in tempo reale e creano esperienze più rapide e personalizzate sia per i clienti che per i dipendenti. Siamo impegnati ad aiutare le organizzazioni a sfruttare le ultime capacità di Zendesk per ottenere risultati misurabili e miglioramenti continui. I servizi e i benefici chiave includono: - Acquisto e gestione delle licenze Zendesk - Implementazione completa e configurazione dei flussi di lavoro - Configurazione di AI Agents e Agent Copilot per oltre l'80% di automazione e produttività degli agenti - Integrazione con strumenti CRM, di comunicazione e di produttività - Sviluppo di app personalizzate e personalizzazione del centro assistenza - Ottimizzazione continua, formazione e consulenza strategica L'esperienza e l'impegno di Premium Plus per il successo dei clienti si riflettono in numerosi premi Zendesk, tra cui EMEA Zendesk Excellence Partner of the Year 2024 e Zendesk Partner of the Year 2023. Questi premi evidenziano la nostra dedizione a fornire risultati e soddisfazione del cliente. Le organizzazioni che collaborano con Premium Plus sperimentano tipicamente una risoluzione più rapida dei ticket, punteggi di soddisfazione del cliente più elevati e un miglioramento continuo nelle loro operazioni di supporto. Premium Plus è il partner a lungo termine per le aziende che cercano di massimizzare il valore di Zendesk attraverso una guida strategica, soluzioni di supporto su misura, ottimizzazione continua e operazioni di servizio clienti e dipendenti scalabili e potenziate dall'AI.