Recensioni e Dettagli del Prodotto Oracle EBS CRM

Oracle E-Business Suite (EBS) Customer Relationship Management (CRM) è una suite completa di applicazioni progettata per gestire e migliorare le interazioni con i clienti attraverso vari canali. Integra funzionalità di vendita, marketing e servizio per fornire un approccio unificato alla gestione delle relazioni con i clienti. Sfruttando Oracle EBS CRM, le organizzazioni possono ottimizzare i processi aziendali, migliorare la soddisfazione del cliente e stimolare la crescita dei ricavi. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Gestione delle Vendite: Automatizza il processo di vendita, dalla generazione di lead all'evasione degli ordini, garantendo un monitoraggio e una gestione efficienti delle attività di vendita. - Automazione del Marketing: Facilita la pianificazione, l'esecuzione e l'analisi delle campagne di marketing, consentendo un'azione mirata e un miglior ritorno sull'investimento di marketing. - Gestione del Servizio: Fornisce strumenti per la gestione delle operazioni di servizio clienti, inclusi call center e servizi sul campo, per offrire supporto tempestivo ed efficace. - Acquisizione Ordini e Preventivi: Ottimizza il processo di gestione degli ordini integrando le funzionalità di preventivazione e acquisizione ordini, riducendo gli errori e accelerando l'elaborazione degli ordini. - Gestione dei Dati dei Clienti: Mantiene un archivio centralizzato delle informazioni sui clienti, garantendo la coerenza dei dati e fornendo una visione a 360 gradi delle interazioni con i clienti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Oracle EBS CRM risponde alla necessità di un approccio coeso e integrato alla gestione delle relazioni con i clienti. Unificando i processi di vendita, marketing e servizio, consente alle organizzazioni di: - Migliorare la Soddisfazione del Cliente: Offrire interazioni personalizzate e tempestive, portando a una maggiore fedeltà e ritenzione dei clienti. - Aumentare l'Efficienza Operativa: Automatizzare e ottimizzare i processi aziendali, riducendo gli sforzi manuali e i costi operativi. - Stimolare la Crescita dei Ricavi: Ottimizzare le strategie di vendita e marketing attraverso approfondimenti basati sui dati, portando a maggiori opportunità di vendita e tassi di conversione più elevati. - Garantire la Coerenza dei Dati: Mantenere informazioni sui clienti accurate e aggiornate in tutti i dipartimenti, facilitando decisioni informate e pianificazione strategica. Implementando Oracle EBS CRM, le organizzazioni possono ottenere una visione olistica delle loro interazioni con i clienti, portando a strategie di coinvolgimento più efficaci e a un vantaggio competitivo sul mercato.

Venditore

Oracle

Discussioni

Comunità Oracle EBS CRM

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

5 mesi

Ritorno sull'Investimento

17 mesi

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Alternative con il punteggio più alto

Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)

Visualizza tutte le alternative

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Jalakh B.

B2B Marketing Intern

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/16/2026

"Dati dei clienti centralizzati e forte integrazione con Oracle per una gestione CRM efficiente"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Oracle EBS CRM?

Quello che mi piace di più di Oracle EBS CRM è la sua capacità di centralizzare i dati dei clienti e ottimizzare più processi aziendali in un unico posto. Offre una forte integrazione con altri moduli Oracle, il che rende più facile gestire le vendite, i servizi e le interazioni con i clienti in modo efficiente. Le funzionalità di reportistica e analisi sono anche molto utili per prendere decisioni basate sui dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle EBS CRM?

Uno dei principali svantaggi di Oracle EBS CRM è che l'interfaccia sembra un po' datata rispetto agli strumenti CRM moderni. Può anche richiedere tempo ai nuovi utenti per familiarizzare con il sistema a causa della sua complessità. Inoltre, la personalizzazione e l'implementazione spesso richiedono competenze tecniche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Oracle EBS CRM e come ti sta beneficiando?

Oracle EBS CRM aiuta a risolvere il problema della gestione di dati clienti sparsi e processi disconnessi. Porta tutto su un'unica piattaforma, rendendo più facile tracciare le interazioni con i clienti, gestire i pipeline di vendita e migliorare l'efficienza del servizio. Questo mi ha aiutato a risparmiare tempo, ridurre il lavoro manuale e prendere decisioni più informate utilizzando dati accurati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jithin G.

Technology Lead

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/18/2026

"Veloce, supporto esteso ma un po' costoso."

4.5/5

Cosa ti piace di più di Oracle EBS CRM?

Il punto forte principale per me è il supporto clienti. Anche se l'onboarding è sicuramente una salita ripida, l'ecosistema di supporto è così esteso che non siamo mai rimasti bloccati su un bug o qualsiasi altro problema per molto tempo. Le risposte del team di supporto sono anche rapide, di solito entro un'ora. Inoltre, l'interfaccia utente è molto buona e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle EBS CRM?

Il più grande svantaggio è la sua complessità e l'aspetto un po' datato. È un sistema pesante che richiede davvero un team dedicato per mantenerlo in funzione e correttamente mantenuto. Se non hai risorse finanziarie per talenti specializzati o un leader esperto, i costi—sia in termini di denaro che di tempo—possono essere difficili da digerire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

yasmine t.

Incident Resolution Management

Enterprise (> 1000 dip.)

4/28/2026

Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.

"Keeps Everything Connected Across Departments"

4/5

Cosa ti piace di più di Oracle EBS CRM?

Best thing i like about it is that it keeps everything connected in one place and all departments work on the same system

-Teams can easily follow the full history Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle EBS CRM?

- the interface looks old

- some tasks require many steps to complete

- it is not easy to learn how to work with it quickly Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Oracle EBS CRM e come ti sta beneficiando?

- most important thing is that it keeps the customer’s information in one place to the agents will not miss any information

- from my side : it improves the communication between me and other teams and departments.

- it helps me track service requests and customer’s issues clearly Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ALBA O.

Analyst

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/7/2026

"Oracle EBS CRM: ROBUSTO E AFFIDABILE CON TRADIZIONE ORGANIZZATIVA"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Oracle EBS CRM?

La caratteristica più attraente di Oracle EBS CRM è la sua capacità di integrare processi aziendali critici in un unico sistema, offrendo stabilità, personalizzazione e un'ampia copertura funzionale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle EBS CRM?

Ritmo lento di innovazione e si richiede che il dipartimento IT applichi molte funzionalità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Teresa H.

Administrative Asst.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/16/2026

"Un programma ben utilizzato per le esigenze in ufficio."

3.5/5

Cosa ti piace di più di Oracle EBS CRM?

Mi piace il fatto che il programma sia facile da usare e che sia un programma ampiamente utilizzato che ti permette di lavorare con altre aziende. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle EBS CRM?

Non c'è molto che non mi piaccia del programma, voglio dire ci sono altri programmi che funzionano meglio con certi aspetti del lavoro, ma funziona bene per il mio utilizzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

gulshan d.

Salesforce developer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

1/27/2026

"Integrazione Dati Senza Soluzione di Continuità che Semplifica Vendite e Servizi"

4/5

Cosa ti piace di più di Oracle EBS CRM?

Il sistema collega i nostri dati di vendita, servizio e clienti direttamente con il nostro backend finanziario. Questa integrazione fornisce una fonte unificata di verità per la storia del cliente, rendendo i processi di preventivazione e di evasione degli ordini molto più efficienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle EBS CRM?

Il software sembra obsoleto e manca di facilità d'uso. La sua interfaccia ingombrante rende anche i compiti di base inutilmente frustranti. Ogni volta che ho bisogno di personalizzare rapporti o visualizzazioni, spesso è necessario l'aiuto di uno sviluppatore, il che aggiunge solo ritardi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Paras G.

Technical Administrator

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/28/2026

"Campaign Management and Insights That Boost ROI"

4/5

Cosa ti piace di più di Oracle EBS CRM?

Its campaign management tools, customer insights, and integration help track leads, personalize outreach, and improve ROI effectively. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle EBS CRM?

The interface feels outdated, and campaign setup can be complex, slowing execution and requiring heavy support for IT teams. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lidice U.

Assistant Project Manager

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/28/2026

"Very Useful, User-Friendly, and Has the features that we need."

5/5

Cosa ti piace di più di Oracle EBS CRM?

Very useful friendly and has the features necessary for the program. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle EBS CRM?

So far haven't hd any problems with it's performance. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sudhanshu S.

UG Student (University Student)

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/21/2026

"La mia onesta opinione! La verità dell'Oracolo, che potrebbe sorprenderti!"

5/5

Cosa ti piace di più di Oracle EBS CRM?

Tutto su Oracle è fantastico e facile. È divertente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle EBS CRM?

L'interfaccia utente/esperienza utente sembra fuori dal mondo. Non è complicata, ma il nuovo sembra sempre complicato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nithin D.

11/14/2025

"Collaborazione ed efficienza migliorate con Oracle EBS CRM"

5/5

Cosa ti piace di più di Oracle EBS CRM?

Utilizzo principalmente Oracle EBS CRM per la collaborazione tra dipartimenti, il che si è rivelato incredibilmente efficace nel ridurre il lavoro manuale per il mio team. Questa funzionalità semplifica i nostri processi eliminando la necessità di scrivere o inserire manualmente i dati nelle fatture, migliorando l'efficienza complessiva. Un vantaggio significativo che apprezzo è la maggiore coerenza nella sincronizzazione dei dati dei clienti, garantendo una gestione dei dati accurata e affidabile in tutte le nostre operazioni. Inoltre, trovo Oracle EBS CRM facile da usare, il che ha reso la mia esperienza con esso piacevole e senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Oracle EBS CRM?

L'interfaccia utente di Oracle EBS CRM potrebbe essere migliorata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.