OPINATOR® – La Nuova Gestione dell'Esperienza: Emotiva, Personalizzata e Monetizzabile. OPINATOR porta il tocco umano nell'Esperienza del Cliente, permettendoti di aumentare i tassi di risposta nei programmi di VoC, NPS e Gestione CX con interazioni altamente coinvolgenti e completamente personalizzate (ad esempio, sondaggi, moduli, ecc.) che diventano un'estensione del tuo marchio. Le capacità di Analisi Predittiva e Testuale di OPINATOR, il Sistema di Gestione dei Casi e il Sistema a Ciclo Chiuso, e le Dashboard Basate sui Ruoli ti permettono di agire istantaneamente sui feedback e ridurre i punti di sforzo del cliente. Inoltre, OPINATOR include un insieme di moduli generanti ricavi per aiutarti a ottenere un ROI diretto dal tuo programma CX. OPINATOR è uno strumento di comunicazione guidato dal contesto progettato per creare interazioni bidirezionali in vari canali tra aziende e clienti o dipendenti. Tra i metodi e i canali di raccolta dei feedback di OPINATOR ci sono i seguenti: - Interazioni Web Push e Pull. - Tagging Web. - Email. - Messaggi di testo (SMS). - WhatsApp. - Feedback in-app. - Notifiche push dell'App Mobile. - Social media: Facebook, Twitter, Linked-In, ecc. - Chatbot. - Punto di Presenza Fisico: Codici QR, NFC, ecc. - Dispositivi Digitali Touch/senza contatto Tablet, dispositivi a pulsante, dispositivi a pulsante senza contatto. - Sistemi IVR. - API, scambio di file e servizi web per l'integrazione di fonti esterne di feedback. - Feedback vocale. - Multimedia (audio/video/foto).