Recensioni e Dettagli del Prodotto OPINATOR

Lo farò bello e ordinato:

1. La loro squadra e la qualità del supporto sono le migliori tra i diversi fornitori con cui abbiamo lavorato.

2. Le loro soluzioni XM sono meravigliose. Il prodotto offre flessibilità + agilità che è fondamentale per tutti i nostri progetti.

3. Sviluppi su misura possono essere richiesti e vengono rilasciati super velocemente.

4. Stiamo analizzando e migliorando l'esperienza dei nostri clienti minuto per minuto grazie alle loro funzionalità avanzate di analisi. Analisi del testo, gestione dei casi e un ampio set di widget che rendono i report facili da leggere e da mettere in pratica.

5. Gestiamo tutti i nostri sforzi di CX attraverso OPINATOR. Tutti i programmi NPS, VoC, CSAT, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devo dire onestamente che non c'è nulla che non ci piaccia di OPINATOR. Il prodotto soddisfa tutti i nostri requisiti senza problemi e il rapporto umano è A+. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

OPINATOR è un prodotto fantastico, siamo davvero felici delle loro diverse capacità. È la migliore soluzione di Experience Management che abbiamo usato finora, rende tutto più facile, dinamico e stimolante, sia per noi come professionisti del CX che per i nostri clienti, poiché ora siamo in grado di offrire loro esperienze reali mentre misuriamo la loro esperienza. Devo anche sottolineare il loro team, poiché forniscono un servizio eccezionale. Ogni volta che abbiamo bisogno di una mano, sono pronti ad aiutare. Tuttavia, un'altra cosa che ci piace molto è che il software è piuttosto facile da usare e intuitivo, gestiamo quasi tutto internamente per conto nostro. Il loro sistema di Text Analytics è impressionante e il modulo Close the Loop funziona a meraviglia per la gestione dei casi. È una vera soluzione all-in-one per gestire i nostri sforzi di CX. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente potrebbe beneficiare di un rinnovamento, poiché è un po' datata rispetto a ciò di cui lo strumento è capace e alle possibilità quasi illimitate che offrono per i nostri sondaggi. Tuttavia, si tratta solo di un aspetto estetico. Non c'è nulla di cui diremmo di non essere soddisfatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più è la possibilità di personalizzazione degli opis, potendo adattarsi a tutte le esigenze con un aspetto molto attraente che migliora il tasso di partecipazione. L'aiuto del team di opinator con i nostri sondaggi più complicati è anche qualcosa che apprezziamo molto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si tratta di creare sondaggi, se si desidera raggiungere un livello specifico di personalizzazione o utilizzare determinate regole, è complicato programmarlo per utenti con una formazione di base sulla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di Opinator, oltre alla sua piattaforma che è stupenda, sia per il design, l'usabilità che per la rappresentazione dei risultati, è il servizio che offre. Non è facile adattarsi alle esigenze di tutti i clienti, ma in Opinator non c'è un no come risposta, valutano sempre le diverse opzioni disponibili per offrire il miglior servizio ad hoc al cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se è qualcosa su cui stai già lavorando, sarebbe bene valutare le richieste dei clienti per poterle incorporare nel servizio base (non ad hoc). Alla fine ci alimentiamo a vicenda e impariamo dai nostri partner/clienti.

Per quanto riguarda i sondaggi, è indispensabile includere il pulsante "indietro". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

OPINATOR è una soluzione completa e molto rotonda per gestire e sfruttare i risultati dell'Esperienza del Cliente. Offre grandi e potenti capacità di Feedback del Cliente e Voce del Cliente (VoC), aiutandoci a migliorare tutti i nostri programmi di CX, misurare e confrontare la crescita del nostro NPS nel tempo e, in generale, concedendoci la possibilità di offrire una nuova ed eccezionale esperienza a tutti i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, davvero. Siamo molto felici e abbiamo lavorato con OPINATOR come nostra unica soluzione CX. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo entusiasti del modo in cui Opinator si integra perfettamente con i nostri sistemi. Hanno lavorato per connettere il loro strumento con Microsoft Dynamics, Business Objects, Active Directory Federation Services, persino con i nostri sistemi sviluppati internamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La loro "sezione chiudi il cerchio", in cui vengono risolti i ticket e i reclami dei clienti, necessita di miglioramenti. Tuttavia, devo dire che hanno preso nota della maggior parte dei nostri commenti e l'hanno cambiata in meglio. Ora, dopo un anno, sembra buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho utilizzato la piattaforma Opinator per oltre tre anni e la funzionalità è molto intuitiva. Il team di Opinator è molto competente e sempre disposto a intervenire e aiutare. Il prodotto ha un grande valore ed è stato una grande risorsa e valore per il nostro team CX. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Opinator è stato fantastico e al momento non ho alcuna critica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ti permette di comprendere i tuoi clienti in modo qualitativo. Mi sento molto a mio agio a lavorare con il team di Opinator, un team molto affiatato che è sempre disposto a risolvere i tuoi problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raramente siamo stati influenzati dagli aggiornamenti del software Opinator sui tempi di consegna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che ci ha convinto a collaborare nel 2015 è stato: le loro grandi possibilità di design, la flessibilità della piattaforma e del team, il rimanere aggiornati. Abbiamo sempre apprezzato la stretta relazione, la conoscenza dei dipendenti, il loro impegno nel processo e la cura per l'aspetto del prodotto finale. Questo li rende un partner prezioso e rispettato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono svantaggi in questo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che puoi gestire tutto da solo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che i rapporti sono basilari, ci piacerebbero rapporti più avanzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.