OpenText™ Exstream™ offre alle organizzazioni una soluzione sicura, conveniente, efficiente e affidabile per tutte le comunicazioni con i clienti. Parte della OpenText™ Experience Platform, Exstream è uno strumento CCM che si adatta alle esigenze di coinvolgimento del cliente di qualsiasi dipartimento o ambiente aziendale complesso e accelera i processi aziendali chiave con pacchetti acceleratori che offrono un'integrazione facile con i sistemi principali. OpenText™ Exstream™ può beneficiare le aziende: - Personalizzando le conversazioni con i clienti: Aumenta il coinvolgimento dei clienti, guida i ricavi e aumenta la fedeltà al marchio con comunicazioni e contenuti personalizzati. - Riducendo i costi: Risparmia tempo, denaro e risorse tecniche sfruttando modelli dinamici e automatizzando i processi documentali all'interno di una singola soluzione CCM. - Massimizzando il valore del ciclo di vita del cliente: Scopri dati essenziali utilizzando una piattaforma di coinvolgimento del cliente intuitiva per analizzare le interazioni e migliorare le comunicazioni future in ogni punto di contatto. - Migliorando le metriche aziendali: Sfrutta la gestione delle comunicazioni con i clienti omnicanale per raggiungere i clienti attraverso i loro canali preferiti, lingua per aumentare tutti gli impegni e le conversioni. - Mitigando i rischi: Utilizza una soluzione CCM centralizzata a livello aziendale per garantire che il contenuto approvato corretto sia disponibile e utilizzato secondo le date effettive, la giurisdizione, le normative, la posizione e altri criteri.