OnviSource offre la sua suite di soluzioni ia.Enterprise come prodotti software, cloud o Software-as-a-Service (SaaS), servizi gestiti o qualsiasi combinazione. La nostra strategia è di offrire automazione intelligente altamente accessibile ovunque nel business e per aziende di tutte le dimensioni. Le soluzioni sono alimentate dalla nostra piattaforma di iperautomazione composta da AI, analisi e automazione dei processi robotici e automazione dei processi aziendali. Le soluzioni intelligenti automatizzate di OnviSource ia.Enterprise offrono ottimizzazione e gestione della forza lavoro (WFO/WFM), analisi del coinvolgimento del cliente multicanale, sondaggi clienti intelligentemente automatizzati; gestione del coinvolgimento del cliente inclusiva del teleservizio; automazione dei processi tramite Robotic Process Automation (RPA) e Business Process Automation (BPA) e Agente Virtuale Intelligente (IVA). Le nostre soluzioni ia.Enterprise utilizzano la nostra piattaforma software di Intelligenza Artificiale (AI) multi-motore e la sua gamma di tecniche AI per estrarre conoscenze azionabili da fonti di dati audio, testo e operativi per fornire una vasta gamma di soluzioni intelligentemente automatizzate per call center e imprese. Il programma speciale Advantage Platinum di OnviSource assicura che le soluzioni funzionino per le esigenze specifiche dei clienti offrendo una serie di programmi di assistenza clienti senza obblighi. Questi programmi includono consulenza, proof-of-concept e assistenza operativa pratica. OnviSource è stata fondata nel 2004 e ha sperimentato una crescita e una redditività costanti. Ha una base clienti ben consolidata e attiva in una vasta gamma di settori, come centri di contatto, agenzie governative federali-statali-locali, finanziario/bancario, gestione del debito, energia/utility, sanità, servizi di risposta, ospedali, servizi di emergenza/dispatch, sicurezza pubblica, automobilistico, telecomunicazioni, trasporti, vendita al dettaglio, servizi commerciali/residenziali, IT e costruzioni. OnviSource ha sede a Plano, Texas (area di North Dallas), con un ulteriore centro operativo in Oklahoma.