OnSync è una piattaforma di gestione della messaggistica di squadra e comunicazione con i clienti assistita dall'IA che consente alle aziende di centralizzare, instradare e automatizzare le conversazioni con i clienti su WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Telegram. La piattaforma è progettata per le organizzazioni che ricevono richieste dei clienti, contatti di vendita e richieste di supporto attraverso canali social e di messaggistica e necessitano di un sistema strutturato per organizzare le conversazioni, assegnarle ai team appropriati, mantenere la cronologia delle interazioni con i clienti e applicare regole di automazione. OnSync consolida la messaggistica multicanale in uno spazio di lavoro condiviso che supporta la collaborazione tra più agenti preservando la visibilità nelle conversazioni in corso e passate. OnSync può essere utilizzato da piccole e medie imprese, fornitori di servizi, cliniche, agenzie e team di e-commerce che si affidano alla messaggistica diretta come metodo di comunicazione principale. Fornisce uno strato centralizzato per gestire sia le richieste relative alle vendite che le richieste di supporto clienti. Capacità Principali Casella di posta centralizzata per WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Telegram Profili clienti condivisi con cronologia completa delle conversazioni Instradamento automatico delle conversazioni basato su regole predefinite Controlli di accesso basati sui ruoli e permessi del team Note interne e strumenti di collaborazione per flussi di lavoro multi-agente Funzioni di Automazione e IA Risposte assistite dall'IA per domande frequenti Logica di tagging automatico e qualificazione dei lead Flussi di lavoro basati su regole per l'instradamento e la gestione delle risposte Azioni di automazione attivate da parole chiave ed eventi Casi d'Uso Comuni Gestione delle richieste di vendita in entrata dai social media e dalle app di messaggistica Gestione delle conversazioni di supporto clienti su più piattaforme Instradamento delle conversazioni ai team di vendita, supporto o operazioni Mantenimento della continuità delle conversazioni quando sono coinvolti più agenti Utenti Intesi Team di e-commerce che gestiscono la messaggistica pre-vendita e post-vendita Cliniche e fornitori di servizi basati su appuntamento Agenzie immobiliari e consulenti immobiliari Agenzie di marketing e aziende di servizi con team distribuiti OnSync funziona come un sistema centralizzato di gestione della messaggistica che collega i canali social e di messaggistica a flussi di lavoro strutturati. Consolidando le conversazioni con i clienti, abilitando la collaborazione tra agenti e applicando processi di automazione e assistiti dall'IA, la piattaforma supporta una gestione coerente delle comunicazioni di vendita e supporto tra i team.