OhMD è una piattaforma di comunicazione con i pazienti conforme a HIPAA, progettata per ridurre l'alto volume di chiamate in entrata per le pratiche mediche. OhMD unisce conversazioni guidate dall'IA e condotte da esseri umani attraverso telefono, testo e web in un'unica casella di posta unificata, permettendo alle pratiche di deviare le chiamate di routine con l'IA mantenendo il controllo del personale quando è necessaria l'esperienza. Le pratiche usano OhMD per: • Deviare le chiamate in entrata dei pazienti in conversazioni testuali e assistite dall'IA • Rispondere a chiamate, testi e chat web da un'unica casella di posta unificata • Automatizzare la programmazione e le richieste di routine senza rimuovere il personale dal processo • Ridurre le interruzioni alla reception e il burnout del personale • Migliorare l'accesso dei pazienti senza assumere o esternalizzare Le pratiche che utilizzano OhMD riportano: • Meno chiamate gestite dal personale • Costi di comunicazione più bassi • Migliorato accesso dei pazienti e crescita Le capacità principali includono: • Risposta e programmazione delle chiamate assistite dall'IA • Messaggistica sicura e deviazione delle chiamate a testo • Casella di posta unificata per chiamate, testi e chat web • Smistamento intelligente e assegnazioni basate sull'intento del paziente • Intervento umano nelle conversazioni con l'IA quando necessario