OCLC Wise è un sistema completo di coinvolgimento della comunità progettato per le biblioteche pubbliche, integrando la gestione delle relazioni con i clienti, il marketing e l'analisi con le funzioni tradizionali del sistema integrato di biblioteca. Progettato per dare priorità sia agli utenti della biblioteca che al personale, Wise consente alle biblioteche di migliorare le esperienze degli utenti, favorire connessioni più profonde con la comunità e adattarsi alle esigenze in evoluzione della comunità. Consolidando più strumenti in una piattaforma unificata, Wise semplifica la raccolta e l'analisi dei dati, facilitando decisioni informate e servizi personalizzati.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Strumenti di Marketing Integrati: Facilita la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e mirate, permettendo alle biblioteche di coinvolgere efficacemente gruppi di utenti specifici.
- Gestione delle Collezioni Basata sui Dati: Utilizza i dati sul comportamento degli utenti per informare lo sviluppo delle collezioni, garantendo che i materiali siano in linea con gli interessi e i modelli di utilizzo della comunità.
- Gestione delle Relazioni con i Clienti: Centralizza le informazioni sugli utenti, consentendo alle biblioteche di tracciare interessi e interazioni, e fornire servizi su misura.
- Analisi e Reportistica: Fornisce approfondimenti sulle operazioni della biblioteca e sul coinvolgimento degli utenti, supportando decisioni basate su evidenze.
- Gestione degli Eventi: Supporta la pianificazione e la promozione degli eventi della biblioteca, migliorando la partecipazione della comunità.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
OCLC Wise consente alle biblioteche pubbliche di passare da modelli di servizio tradizionali a istituzioni dinamiche e incentrate sugli utenti. Integrando CRM, marketing e analisi con le funzioni principali della biblioteca, Wise permette alle biblioteche di:
- Migliorare il Coinvolgimento della Comunità: Offrire esperienze e comunicazioni personalizzate, rafforzando le relazioni con i patroni esistenti e attirando nuovi utenti.
- Ottimizzare le Collezioni: Allineare i materiali della biblioteca con le preferenze della comunità attraverso approfondimenti basati sui dati, garantendo che le risorse soddisfino le esigenze degli utenti.
- Migliorare l'Efficienza Operativa: Semplificare i flussi di lavoro consolidando più strumenti in una singola piattaforma, riducendo la complessità e il carico amministrativo.
- Supportare la Pianificazione Strategica: Utilizzare l'analisi per informare iniziative future, programmazione e allocazione delle risorse, allineando i servizi della biblioteca con le richieste della comunità.
Concentrandosi sulle persone e sfruttando i dati, OCLC Wise trasforma il modo in cui le biblioteche interagiscono con le loro comunità, favorendo connessioni più profonde e servizi più reattivi.
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