Nasdaq Client Connect è un portale di servizi digitali completo progettato per migliorare l'interazione tra operatori di mercato, clearinghouse e i loro clienti. Offrendo un'interfaccia unificata e facile da usare, semplifica le interazioni di servizio, migliora l'efficienza operativa e consente ai clienti di avere capacità di self-service. Originariamente sviluppato per i Global Market Services di Nasdaq, questa soluzione white-label può essere personalizzata e brandizzata per servire come piattaforma centralizzata di servizio clienti attraverso varie funzioni e punti di contatto. Attualmente, supporta centinaia di società membri, fornitori di software indipendenti e fornitori di dati di mercato nei mercati europei e statunitensi di Nasdaq. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Empowerment del Self-Service: I clienti possono visualizzare, verificare e aggiornare le configurazioni tecniche e i dati di appartenenza, nonché inviare e monitorare le richieste di servizio a loro convenienza. - Efficienza Operativa: Il portale riduce i tempi di risposta e minimizza gli errori automatizzando i compiti standard, permettendo ai team di servizio di concentrarsi su questioni più complesse. - Interfacce Sicure e Facili da Usare: L'accesso è protetto tramite autenticazione a due fattori, disponibile tramite un'interfaccia utente basata sul web o API REST. - Tracciabilità Completa: Tutte le attività e le interazioni sono registrate in documenti criptati, fornendo una traccia di audit centralizzata per una tracciabilità completa. - Gestione dell'Onboarding e della Conformità: Automatizza l'onboarding di nuovi membri e gestisce i processi legati alla conformità attraverso flussi di lavoro efficienti. - Reportistica e Distribuzione delle Informazioni Semplificate: Facilita la condivisione sicura di report, file, fatture e aggiornamenti di prodotto con clienti e stakeholder. - Riconoscimento Globale: Già utilizzato da numerose società membri, fornitori di dati e ISV nei mercati europei e statunitensi di Nasdaq. - Vetrina di Servizi Unificata: Può essere configurata e brandizzata per servire come piattaforma di servizio coesa attraverso molteplici punti di contatto. Valore Primario e Problema Risolto: Nasdaq Client Connect risponde alla crescente domanda di interfacce moderne, efficienti e facili da usare nel settore dei servizi finanziari. Digitalizzando le interazioni di servizio e fornendo ai clienti accesso diretto ai loro dati e opzioni di self-service, migliora significativamente la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa. Il portale riduce la dipendenza dai metodi di comunicazione tradizionali e dispendiosi in termini di tempo, come telefono ed email, per i compiti standard. Questo cambiamento consente ai team di servizio di concentrarsi su attività complesse e di valore aggiunto, migliorando così la qualità complessiva del servizio. Inoltre, la traccia di audit centralizzata garantisce la piena tracciabilità di tutte le interazioni, supportando i requisiti di conformità e regolamentazione.