Il sito web era facile da usare per l'acquisto iniziale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il servizio clienti è stato oltre l'orribile. Ero un cliente esistente con 2 domini registrati. Ho deciso di registrare un terzo dominio per una nuova organizzazione non profit che stavo avviando. Ho registrato il nuovo dominio venerdì. Ho configurato il sito web e attivato i servizi email con Office 365. Ho cambiato l'indirizzo email con il nuovo indirizzo presso molte istituzioni. Poi, martedì mattina, senza preavviso o notifica, NameSilo ha disattivato e rimosso il dominio dal mio account. Ho ricevuto un'email alle 1:47 del mattino che mi diceva che non avevo compilato un modulo di Informazioni di Contatto che non mi avevano mai informato fosse necessario per i domini .org. Non hanno mai inviato email o avvisi. Hanno semplicemente disattivato il dominio e lo hanno rimosso dal mio account. Non era visibile affatto nel Pannello di Controllo. Ho inviato un'email al supporto dicendo loro che non era accettabile disabilitare il mio servizio in quel modo senza preavviso e che se non avessero riattivato il dominio avrei fatto un chargeback con la carta di credito che ho usato per effettuare l'ordine. Ho poi deciso, dopo aver inviato l'email al supporto, che una compagnia che spegne un servizio pagato in quel modo senza preavviso o avvertimento non era una compagnia di cui mi sarei fidato. Ho deciso di trasferire i miei domini a Network Solutions. Costano di più ma so, in base alle loro politiche e procedure, che non disabiliterebbero i miei domini senza preavviso e avvertimento. Così sono entrato nel CP di NameSilo, ho rimosso i blocchi di trasferimento dei domini sugli unici due domini ancora elencati nel loro CP e ho fatto inviare i codici di trasferimento alle mie email, poi sono andato su NetSol e ho iniziato il processo di trasferimento. Netsol ha confermato i 2 domini esistenti ma mi ha detto che il nuovo dominio .org che avevo registrato e che NameSilo aveva disattivato non esisteva, quindi non potevano trasferirlo. Ho inserito i codici di trasferimento per i domini che potevano essere trasferiti, poi ho inviato un'altra email a NameSilo dicendo loro che avrei fatto il chargeback poiché evidentemente non solo avevano disabilitato il servizio ma avevano cancellato la registrazione poiché NetSol ha detto che non era un dominio valido. Pochi minuti dopo aver inviato l'ultima email, ho ricevuto una risposta dal loro supporto. Hanno riattivato il nome del dominio .org. Non hanno affrontato il mio reclamo riguardo alla disattivazione del nome del dominio. Hanno completamente ignorato ciò. Hanno semplicemente riattivato il dominio. Poi hanno ricevuto la mia email successiva e mi hanno inviato un'email dicendo che, poiché stavo per fare un chargeback su un ORDINE VALIDO (non valido se lo avevano cancellato, cosa che avevo email per dimostrare che avevano fatto), stavano sospendendo il mio intero account e tutti e tre i domini hanno smesso di funzionare. Hanno cancellato i trasferimenti in sospeso dei domini a network solutions. Ho dovuto discutere con loro tramite email affinché ripristinassero il mio servizio su tutti e tre i domini. Ci è voluto un sacco di avanti e indietro con me che dicevo loro e mostravo la catena di email che avrebbero assolutamente perso una disputa di chargeback e finito per pagare denaro al servizio mercantile. Hanno riattivato tutti i miei servizi ma avevano cancellato le mie richieste di trasferimento a NetSol, che poi non mi avrebbe permesso di riavviare un trasferimento sui domini per 30 giorni. Appena sarà umanamente possibile, trasferirò i miei domini a Network Solutions. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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