[ monday CRM Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews) [ monday CRM Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews) # Funzionalità monday CRM ##### ## Piattaforma (8) Personalizzazione Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste. Capacità del flusso di lavoro Automatizza un processo che richiede una serie di passaggi che normalmente richiedono l'intervento di diversi utenti. Gli amministratori possono scrivere regole per determinare chi e quando un utente deve completare un passaggio. Include anche la notifica agli utenti quando devono agire. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Internazionalizzazione Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute. Ambienti di prova / Sandbox Consente agli amministratori di sviluppare e testare facilmente le modifiche al deployment del CRM. Dopo che le modifiche sono state apportate, gli amministratori possono facilmente migrare le modifiche nell'ambiente "live" o "di produzione". Gestione Documenti e Contenuti. Consente di consumare, pubblicare e modificare contenuti da un'interfaccia centrale. La gestione dei contenuti per i sistemi CRM potrebbe includere presentazioni, documenti, immagini e altri file elettronici correlati. Prestazioni e Affidabilità Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso. Generazione del Documento di Output Consente agli amministratori di creare modelli che permettono agli utenti di generare rapidamente documenti dinamici in vari formati basati sui dati memorizzati nell'applicazione. Show More ##### ## Automazione della forza vendita (9) Gestione dei Contatti e degli Account Memorizza e recupera informazioni associate ai contatti e agli account dei clienti. Tieni traccia della comunicazione aziendale e delle informazioni sui contatti e sugli account. Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM) Gestisci i partner monitorando i lead dei partner di canale e le opportunità di vendita. Fornisci un portale per i partner per collaborare con i canali sulle opportunità di vendita e per condividere informazioni su prodotti, prezzi, preventivi, ordini e formazione. Gestione delle Opportunità e del Pipeline. Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale. Gestione delle attività Gestisci e traccia compiti e attività. Assegna date di scadenza e integra nei calendari per gestire programmi e priorità quotidiane. Gestione del Territorio e delle Quote Assegna e gestisci le quote di vendita e i territori. Traccia i progressi rispetto alle quote. Cambia se necessario. Integrazione Desktop Consente agli utenti di sincronizzare i loro strumenti di Email, Calendario e Contatti con il loro sistema CRM. Include l'integrazione con Microsoft Outlook e Google. Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi Inserisci i numeri di prodotto/parte e gestisci i prezzi associati ad essi. La funzionalità tipica consente agli utenti di aggiungere prodotti e prezzi alle opportunità e ai preventivi se questi moduli sono forniti all'interno dello stesso sistema. Gestione di Preventivi e Ordini Consente agli utenti di creare un preventivo da fornire a un cliente che contenga almeno prodotti, prezzi e sconti associati. La gestione degli ordini consente agli utenti di elaborare ordini che contengono prodotti, prezzi e sconti associati. Gestione dei Contratti con i Clienti Gestione dei contratti stipulati con i clienti. La gestione dei contratti include la negoziazione dei termini e delle condizioni nei contratti e l'assicurazione del rispetto dei termini e delle condizioni, oltre a documentare e concordare eventuali modifiche o emendamenti che possono sorgere durante la sua attuazione o esecuzione. Show More ##### ## Automazione del Marketing (4) Email Marketing Consente agli utenti di inviare email ai contatti in massa. Le funzionalità comuni includono: Modelli di email integrati, integrazione con i social media, gestione delle liste di iscritti, moduli di iscrizione, rapporti sul tasso di successo, test AB e risponditori automatici. Gestione delle campagne Ottimizza il processo per le organizzazioni di sviluppare e distribuire campagne di marketing su più canali per gruppi target o individui e tracciare l'effetto di queste campagne, per segmento di clientela, nel tempo. Gestione dei contatti Consente agli utenti di gestire e monitorare i lead attraverso un processo. Il processo di gestione dei lead generalmente coinvolge passaggi come: 1. Generazione dei Lead, 2. Richiesta del Cliente, Acquisizione delle Richieste, Filtraggio dei Lead, Valutazione dei Lead, Distribuzione dei Lead e Qualificazione dei Lead. Analisi del ROI di Marketing Consente l'analisi dell'efficacia delle varie attività di marketing di un'organizzazione Show More ##### ## Supporto Clienti (5) Gestione dei casi Traccia i problemi/le richieste di aiuto segnalati dai clienti attraverso il processo di risoluzione. Portale di Supporto Clienti Fornisce un modo conveniente per i clienti di ottenere risposte alle domande, segnalare problemi di servizio, effettuare ordini, visualizzare le cronologie degli ordini e accedere ad altre informazioni contenute nella base di conoscenza. Base di conoscenza Repository di informazioni che fornisce un mezzo per raccogliere, organizzare, condividere, cercare e utilizzare le informazioni. Permette ai clienti di ottenere risposte a domande comuni. Caratteristiche del Call Center Consente ai professionisti del supporto clienti di accedere a tutte le informazioni necessarie per supportare il cliente, inclusi le informazioni del cliente, la cronologia dei casi e l'attività sociale correlata del cliente. Le funzionalità comuni includono: registrazione delle chiamate, analisi, gestione della forza lavoro, gestione degli script delle chiamate e gestione della conformità. Supporto Analitico Consente l'analisi delle attività di supporto clienti per ottimizzare i professionisti, i processi e gli strumenti di supporto clienti. Show More ##### ## Integrazione (3) Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato. API di integrazione Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Ampiezza delle Applicazioni dei Partner In che misura sono disponibili applicazioni partner pronte per l'integrazione in questo prodotto? Le applicazioni partner in genere offrono funzionalità complementari, di migliore qualità, non offerte nativamente in questo prodotto. Show More ##### ## Mobile e Social (3) Funzionalità di Collaborazione Sociale Consente a più utenti di interagire condividendo informazioni per raggiungere un obiettivo comune. La collaborazione sociale si concentra sull'identificazione di gruppi e spazi di collaborazione in cui i messaggi sono esplicitamente diretti al gruppo e il feed delle attività del gruppo è visto allo stesso modo da tutti. Integrazione dei Social Network Usa i social network pubblici per ascoltare e interagire con i clienti. Consente agli utenti di filtrare ciò che è importante e rispondere rapidamente. Spesso questa funzionalità permette di trasformare domande e richieste dei clienti sui social network in gestione dei casi. Supporto Utente Mobile Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet. Show More ##### ## Reportistica e Analisi (3) Segnalazione Abilita la segnalazione di tutti i dati contenuti all'interno del sistema. Tipicamente contiene report standard così come la possibilità di creare report ad-hoc. Cruscotti Un'interfaccia utente facile da leggere, spesso di una sola pagina, che mostra una presentazione grafica dello stato attuale e delle tendenze storiche degli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) di un'organizzazione per consentire decisioni istantanee e informate a colpo d'occhio. Previsione Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori. Show More ##### ## Analitica (2) Tassi di apertura Registra il tasso con cui le email vengono aperte. Collega Attività Registra la velocità con cui i link nelle email vengono seguiti. Show More ##### ## Personalizzazioni (5) Integrazione della Piattaforma Email Sincronizza informazioni da altri software come contatti, email e chiamate per ridurre l'inserimento manuale dei dati. Pianificazione delle email Consente agli amministratori di programmare le email in anticipo. Notifiche Ricorda agli amministratori di seguire le email in base ai promemoria preimpostati. Categorizzazione delle email Consente la categorizzazione delle email. Modelli Consente la creazione di modelli per email inviate frequentemente. Show More ##### ## Incentivi (4) Distintivi Assegna distintivi di merito ai dipendenti ad alte prestazioni in base a standard predefiniti. Trigger Riconosce automaticamente i risultati che dovrebbero essere aggiunti alla classifica. Calcolatore di Commissioni Aiuta gli utenti a determinare gli obiettivi di vendita calcolando i potenziali tassi di commissione. Classifiche Evidenzia i dipendenti con le migliori prestazioni per premiare pubblicamente i loro successi. Show More ##### ## Personalizzazione (4) Profili Crea profili utente simili a pagine di social media che mostrano stati e aggiornamenti privati o pubblici. Rapporti personalizzati Genera rapporti con campi personalizzabili per comprendere meglio le prestazioni dei dipendenti. Cruscotti Visualizza approfondimenti individuali e di squadra come nuovi contatti e chiamate in uscita. Impostazione degli obiettivi Consente ai team di impostare obiettivi tracciabili all'interno dello strumento. Show More ##### ## Amministrativo (3) Integrazione Si integra con i sistemi CRM e finanziari per aiutare a determinare gli obiettivi Struttura dei dipendenti Organizza i membri del team per ruoli, attività e obiettivi e valuta i compiti in base all'importanza. Monitoraggio del Comportamento Consente ai manager e agli amministratori di esaminare i profili e monitorare il comportamento e le prestazioni dei dipendenti. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (2) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Show More ##### ## Agentic AI - CRM (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## AI agentico - Gestione delle prestazioni di vendita (3) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ##### ## AI agentico - Tracciamento email (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/826ce87155a61f72d3dfd92c5283eed8/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud.svg "Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)") Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) 4.4/5 (24,643) ](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) [ ![HubSpot Sales Hub](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4197737e447f044e17be1a5ebb4ba193/hubspot-sales-hub.svg "HubSpot Sales Hub") HubSpot Sales Hub 4.4/5 (13,244) ](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) [ ![Pipedrive](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4012f2359ca0b1f88b2455f83adaa4ef/pipedrive.svg "Pipedrive") Pipedrive 4.3/5 (3,024) ](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/competitors/alternatives) monday CRM Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_92f791c125019514c13f2138425a640b/hubspot-sales-hub.png "Immagine avatar del prodotto") HubSpot Sales Hub 4.4/5 (13,847) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/hubspot-sales-hub-vs-monday-crm) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_c7667c650c352acba4bfca38ee89457b/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud.png "Immagine avatar del prodotto") Agentforce Sales 4.4/5 (25,831) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-vs-monday-crm) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_d9d3ff178178a1f790a9d6114e104471/zoho-crm.png "Immagine avatar del prodotto") Zoho 4.1/5 (2,931) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/zoho-crm-vs-monday-crm) ##### Categorie su G2 [ CRM ](https://www.g2.com/it/categories/crm)[ Tracciamento delle email ](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking)[ Gestione delle Prestazioni di Vendita ](https://www.g2.com/it/categories/sales-performance-management) ##### Esplora di Più [ miglior software per composizione automatica ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-auto-dialer-software-opinions-please)[ Migliori piattaforme di portali clienti basati su cloud ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-best-cloud-based-client-portal-platforms)[ I migliori sistemi POS per ristoranti ](https://www.g2.com/it/discussions/best-restaurant-pos-systems-in-2025) [ Il miglior software di gestione delle relazioni con i partner per le piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/best-partner-relationship-management-software-for-small-businesses)[ Le migliori soluzioni HCM basate su cloud per le grandi organizzazioni ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-best-cloud-based-hcm-solutions-for-large-organizations)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ miglior software per composizione automatica ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-auto-dialer-software-opinions-please)[ Migliori piattaforme di portali clienti basati su cloud ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-best-cloud-based-client-portal-platforms)[ I migliori sistemi POS per ristoranti ](https://www.g2.com/it/discussions/best-restaurant-pos-systems-in-2025) [ Il miglior software di gestione delle relazioni con i partner per le piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/best-partner-relationship-management-software-for-small-businesses)[ Le migliori soluzioni HCM basate su cloud per le grandi organizzazioni ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-best-cloud-based-hcm-solutions-for-large-organizations)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews?qs=pros-and-cons)