Panoramica dei prezzi di Method CRM

Le funzionalità di base di Method CRM sembrano, a prima vista, fornire una solida base da cui gestire i tuoi sforzi di relazione con i clienti. Ovviamente, ci vorrà un po' di tempo per abituarsi, ma sembra che sia ben strutturato, relativamente intuitivo e semplice da navigare. Richiederemo alcune integrazioni personalizzate per aiutare il nostro processo a funzionare più agevolmente, ma il fatto che siano disponibili è sicuramente un vantaggio.

Aggiornamento: Avevamo una lista di cinque richieste iniziali di personalizzazione e/o integrazione di funzionalità. Di queste, 53 erano già moduli disponibili mentre le altre due richiederebbero alcune personalizzazioni. Attualmente stiamo aspettando un'offerta sul costo di queste personalizzazioni.

Ho il software solo da pochi giorni e attualmente sto esplorando per vedere e utilizzare alcune delle funzionalità più approfondite del software.

Detto ciò, quando ho avuto domande o richieste che necessitavano di risposta, sono state risolte rapidamente una volta che sono riuscito a contattare un CSR umano. Ogni rappresentante con cui ho parlato è stato gentile, paziente e molto competente al livello della loro posizione (cioè: non mi aspetto che un rappresentante del servizio clienti abbia tutte le risposte sul processo di personalizzazione, ecc.). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle impostazioni predefinite sono un po' difficili da abituarsi poiché non si adattano alle nostre esigenze. La maggior parte sono minori mentre altre sono più fastidiose e superflue. Mi è stato detto che la personalizzazione potrebbe risolvere alcuni di questi problemi, quindi spero che sia così. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mai implementato Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di personalizzazione con Method CRM è davvero complicato e costoso. Invece di permettere una panoramica generale, devi essere guidato attraverso ogni clic di pulsante, il che prolunga l'intero processo. Poi addebitano ogni piccola modifica invece di farle semplicemente durante la chiamata. È anche problematico che le informazioni siano sparse in diverse aree e non siano user-friendly per i rappresentanti di vendita. Non sono mai arrivato al punto di utilizzare il software perché, dopo aver incontrato il loro esperto di personalizzazione, ho capito che non sarebbe stato adatto e ho chiesto un rimborso. Ma hanno smesso di rispondere, e anche dopo aver cercato di contattare il team leader, è stato solo un vicolo cieco, attenendosi strettamente alla loro politica senza una soluzione. Anche l'installazione iniziale è stata terribile e ho dovuto valutarli con un uno perché non avrebbero rimborsato il deposito anche se non era iniziato alcun lavoro effettivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.