Makula è una piattaforma di operazioni di servizio appositamente progettata per produttori industriali, OEM e fabbriche. Offre tre soluzioni mirate: Piattaforma di Servizio sul Campo: Progettata per OEM e fornitori di attrezzature per gestire i dati della base installata, coordinare i flussi di lavoro dei tecnici e fornire un supporto post-vendita senza interruzioni. Include componenti aggiuntivi per portali clienti con marchio e strumenti AI integrati per semplificare la documentazione, la gestione dei ticket e la collaborazione del team. Piattaforma CMMS: Costruita per fabbriche e impianti industriali per gestire la manutenzione interna. Pianifica e traccia gli ordini di lavoro, riduci i tempi di inattività con la manutenzione preventiva e mantieni in funzione le macchine critiche. Supporta l'accesso alla conoscenza assistito dall'AI e la reportistica. Ricerca Aziendale (AI): Un livello di ricerca trasversale che collega dati di servizio, documenti, ticket e conoscenze tecniche. Questo rende più facile per i team trovare ciò di cui hanno bisogno istantaneamente attraverso i sistemi. Makula sostituisce strumenti legacy e flussi di lavoro frammentati con un'interfaccia moderna e facile da usare, costruita per le esigenze industriali reali. Connette team sul campo, leader del servizio e clienti in un ambiente condiviso. Il risultato è una risposta di servizio più rapida, un miglior tempo di attività e relazioni più forti con i clienti. Ideale per • OEM, costruttori di macchinari e fornitori industriali • Fabbriche, impianti e team di manutenzione • Servizio sul campo, post-vendita e operazioni di supporto Casi d'Uso Comuni • Gestire le attrezzature su base installata globale • Ridurre i ritardi nel servizio e le visite in loco mancate • Lanciare un portale clienti con visibilità del supporto • Mantenere i team di manutenzione allineati e le macchine in funzione • Trovare documenti, storia e approfondimenti istantaneamente con la ricerca aziendale Makula aiuta i team industriali a rimanere organizzati, reattivi e pronti senza complicare eccessivamente gli strumenti che usano ogni giorno.