Recensioni e Dettagli del Prodotto Makula

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con il team di Makula, dal processo di vendita all'onboarding e poi aiutandoci con il supporto quotidiano, se necessario. Il team è sempre rapido nel risponderci e fornire soluzioni alle richieste. La piattaforma è facile da accedere e navigare e Makula ha già incorporato la maggior parte delle funzionalità di cui abbiamo bisogno. Questo ci consente di supportare i nostri clienti con gli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno per ordinare ricambi, accedere alle informazioni sulle macchine o prenotare visite di servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è qualche funzionalità che è molto intelligente, come gli strumenti di intelligenza artificiale, ma non siamo ancora in grado di usarli! È bene tenerli a mente per il futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto facile da capire e da usare per gli utenti finali come i responsabili di produzione. Molto utile per le loro pianificazioni e manutenzioni predittive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per i produttori non c'è modo di creare un modello di asset da un asset già esistente. Quindi, il primo passo prima di creare un nuovo asset presso un sito cliente è creare prima un modello e poi usarlo per creare un nuovo asset.

Ma questo non è così istintivo e manca di aggiornamento retroattivo dei dati degli asset. Nel caso in cui, ad esempio, ci siano già tre asset uguali in tre siti clienti diversi inizialmente, e successivamente uno di essi riceva un aggiornamento di versione, questo non può essere utilizzato per creare un nuovo modello per ordini futuri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Grazie all'implementazione di Makula, abbiamo raggiunto la completa tracciabilità di tutte le richieste dei clienti. Abbiamo consolidato tutte le interazioni post-vendita in un'unica piattaforma, il che ha migliorato significativamente i nostri tempi di risposta e l'efficienza operativa. Makula non solo ci ha aiutato a gestire le richieste dei clienti in modo più efficace, ma ha anche ottimizzato i processi interni chiave come i follow-up in fabbrica, l'installazione e la gestione dei progetti. Oggi, Makula è diventato uno degli strumenti essenziali per fornire una soluzione completa e di alto valore ai nostri clienti, migliorando la nostra capacità di rispondere alle loro esigenze in modo rapido ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Presenta ancora frequentemente errori, quindi è spesso necessario il supporto di Makula. Sono stati identificati anche diversi potenziali miglioramenti riguardanti l'interfaccia utente. Non sono molto favorevole all'approccio che hanno implementato per unificare le piattaforme del cliente e del fornitore di servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho tutti i miei prodotti ben organizzati e tutte le informazioni rilevanti sono disponibili in un unico posto. Non ho più bisogno di fogli di calcolo Excel, SharePoint o altri strumenti sparsi.

Tutto ciò di cui ho bisogno per il servizio clienti è consolidato in un'unica soluzione. Inoltre, apprezzo la possibilità di creare e personalizzare la documentazione, ordinare le informazioni e adattare la struttura alle nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune caratteristiche essenziali sono ancora mancanti e ci sono piccoli bug che si verificano occasionalmente. Sebbene questi vengano solitamente risolti, i miglioramenti tendono ad essere fatti un passo alla volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Supporto rapido e personale – Il team risponde rapidamente e collabora con noi.

Flessibile sulle sfide tecniche – dall'integrazione API alla configurazione della casella di posta condivisa, aiutano a trovare soluzioni.

Chiara roadmap e progressi visibili – funzionalità come AI Copilot e Knowledge Hub vengono sviluppate con il contributo reale degli utenti.

L'app mobile è pratica e facile da usare – filtri, chat e gestione degli ordini di lavoro funzionano bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni problemi tecnici (come l'importazione delle macchine o la configurazione della casella di posta) hanno richiesto diversi tentativi per essere risolti. Le funzionalità AI comportano costi aggiuntivi, che si sommano se implementate su larga scala. L'implementazione a volte dipende dalla nostra configurazione IT (ad esempio, le impostazioni del proxy), il che rallenta le cose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'overview di tutte le ultime offerte, ordini di pezzi di ricambio, fatture e rapporti di servizio aiuta enormemente il cliente. Il software si è sviluppato molto bene e Makula sta facendo un ottimo lavoro. Il servizio è eccellente, se ho bisogno di qualcosa, c'è sempre una risposta da Karina molto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'erano alcuni bug all'inizio, ma sono stati risolti rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software è molto facile da usare e intuitivo. Il team aiuta intensamente nel processo di trasformazione e onboarding. Siamo riusciti a integrare lo strumento nei nostri processi quotidiani, promuovendo così il nostro coordinamento interno e, infine, le nostre vendite di ricambi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In realtà, non ci sono così tante cose che non vanno bene nel software e nella macula. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestione conveniente delle informazioni e degli ordini di servizio, soprattutto per noi come distributori di macchine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per me, come utente "senior", a volte non riesco a seguire tutti gli aggiornamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rilevazione del tempo semplificata / Tempi PZE automatici

I tempi degli ordini vengono registrati automaticamente

Un sistema per tutti i tempi e i costi

Buon e rapido supporto per le domande Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Unità di tempo (AM, PM invece dei modelli tedeschi)

Traduzioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Vista della mappa

- Funzione app per smartphone Android

- Panoramica nel singolo biglietto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- caricamento lento della pagina

- Non è possibile modificare il tipo di ordine di lavoro in seguito Recensione raccolta e ospitata su G2.com.