Funzionalità Lumoa

Analitica (4)

Punteggio Netto del Promotore (NPS): Calcola il punteggio netto del promotore (NPS) utilizzando i dati del feedback dei clienti.
Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT): Calcola il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) utilizzando i dati del feedback dei clienti.
Punteggio di Sforzo del Cliente (CES): Calcola il punteggio di sforzo del cliente (CES) utilizzando i dati del feedback dei clienti.
Gamificazione: Fornisce strumenti di gamification per incentivare i dipendenti a sfruttare le intuizioni del feedback dei clienti.

Gestione degli stakeholder: Fornisce approfondimenti sull'impegno con vari stakeholder riguardo al feedback e all'esperienza del cliente.
Supporto multilingue: Consenti agli utenti di creare sondaggi e rispondere ai feedback dei clienti in una varietà di lingue.
Supporto per più marchi: Consente agli utenti di distribuire sondaggi e raccogliere dati di feedback per più marchi.
Soluzioni specifiche per settore: Il fornitore offre soluzioni di gestione dell'esperienza specifiche per settore o ruolo.
Parametrizzazione Pre-Costruita: Basato su 11 recensioni Lumoa. Consenti la personalizzazione delle capacità (frase chiave, argomenti, sentiment, entità nominate) aggiungendo parole chiave o eccezioni.
Estensione personalizzata: Consenti all'utente di aggiungere funzioni personalizzate alle capacità di analisi Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Lumoa.
Composizionalità: Basato su 11 recensioni Lumoa. I modelli creati dagli utenti possono essere utilizzati come funzionalità/pre-costruiti in altri modelli.

Tagging: Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni Lumoa.
Segmentazione: Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati. Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni Lumoa.
Report e Dashboard Personalizzati: Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati. Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni Lumoa.

Analisi Tematica: Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni Lumoa.
Analisi del Sentimento: Come riportato in 20 recensioni Lumoa. Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo
Punteggio NPS/CSAT: Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo 19 recensori di Lumoa hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Recensioni online: Analizza i feedback dalle recensioni online 16 recensori di Lumoa hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Sondaggi: Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio Questa funzionalità è stata menzionata in 19 recensioni Lumoa.
Social Media: Come riportato in 17 recensioni Lumoa. Analizza il feedback dei clienti dai social media
Canali di Servizio Clienti: Come riportato in 17 recensioni Lumoa. Analizza il feedback proveniente dalle integrazioni con strumenti di assistenza clienti, come help desk e chat dal vivo

Integrazione: Fornisce la possibilità di importare dati da una varietà di fonti e in diversi formati di dati. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Lumoa.
Manutenzione: Basato su 11 recensioni Lumoa. Mantiene, aggiorna e testa costantemente le fonti di dati per garantire la qualità.
Senza codice: Basato su 11 recensioni Lumoa. Consente agli utenti di analizzare i dati facilmente senza la necessità di programmare.

Automazione: Automatizza i processi manuali tecnici del back-end. Questa funzionalità è stata menzionata in 13 recensioni Lumoa.
Riconoscimento di entità nominate: Identifica entità come organizzazione, nome di persona, luogo, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Lumoa.
Estrazione di Frasi Chiave: Estrai frasi chiave per determinare modelli e temi all'interno del testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Lumoa.
Analisi dell'argomento: Identifica e organizza automaticamente il testo in base all'argomento o al tema. 11 recensori di Lumoa hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Analisi del Sentimento: Basato su 12 recensioni Lumoa. Utilizza l'analisi del sentiment per catturare il feedback degli utenti.
Identificazione della lingua: Identifica la lingua in cui è stato scritto il testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 13 recensioni Lumoa.
Analisi della sintassi/parte del discorso: Come riportato in 11 recensioni Lumoa. Fornisce la capacità di identificare la sintassi e le parti del discorso.

Generazione di Testo AI: Basato su 11 recensioni Lumoa. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Basato su 12 recensioni Lumoa. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI: Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. 18 recensori di Lumoa hanno fornito feedback su questa funzionalità.