Lovestock & Leaf è uno sviluppatore leader di applicazioni avanzate progettate per migliorare la piattaforma di esperienza cliente Zendesk. Con oltre 12 anni di collaborazione con Zendesk, hanno sviluppato alcune delle app più popolari nel marketplace di Zendesk, tra cui Quickie, Lovely Views e Sticky Notes, tutte con valutazioni a 5 stelle. Le loro soluzioni sono fidate da migliaia di clienti di alto profilo come Netflix, Uber, Slack, Mailchimp, Xero, Deliveroo e Cloudflare. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Lovely Views: Sostituisce le viste standard di Zendesk con funzionalità avanzate e capacità di ricerca ampliate, fornendo agli agenti una prospettiva migliore. - Sticky Notes: Permette agli agenti di appuntare commenti importanti, creare avvisi dinamici e fare note interne flessibili in campi di testo ricchi e altamente visibili, assicurando che le informazioni cruciali non vadano mai perse. - Quickie: Offre ricerca avanzata, visualizzazione dei preferiti, ticket segnalati e ricerche salvate per rendere gli agenti più efficienti. - Escalator: Abilita potenti flussi di lavoro con sotto-ticket, permettendo l'escalation agli agenti Zendesk o a terze parti non Zendesk. - Tickler: Fornisce liste di controllo all'interno dei ticket per tenere traccia delle attività, eliminando la necessità di documenti esterni. - Bubbly: Facilita la chat di gruppo e la messaggistica istantanea tra agenti integrata direttamente in Zendesk. Valore Primario e Soluzioni: Le applicazioni di Lovestock & Leaf sono progettate per migliorare l'esperienza degli agenti Zendesk migliorando funzionalità e operatività. Le loro soluzioni offrono significative efficienze di costo e processo per le operazioni di servizio clienti, permettendo ai team di supporto di fornire un supporto eccezionale ed efficiente. Integrandosi perfettamente con Zendesk, le loro app aiutano le organizzazioni a semplificare i flussi di lavoro, migliorare la comunicazione e garantire che le informazioni critiche siano facilmente accessibili, portando infine a una maggiore soddisfazione del cliente.