La mancanza di canali di comunicazione sui siti web porta a un abbandono dei clienti, a un basso tasso di soddisfazione e a un successo del cliente minimo o nullo. Inoltre, il potenziale valore delle chiamate vocali con un solo clic per le aziende di diversi settori è enorme, quindi LiveCaller risolve fondamentalmente questi problemi offrendo una soluzione tutto in uno, che combina diversi canali di comunicazione (Web-Call, Chat, Callback, App di messaggistica sociale) in un'unica piattaforma.