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LibraryH3lp

Di Nub Games

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Utente verificato in Istruzione superiore
UI
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo per quello che fa"
Cosa ti piace di più di LibraryH3lp?

Il layout è molto pulito e consente più chat simultanee. Puoi creare i tuoi messaggi "preconfezionati" da inviare quando non hai tempo di rispondere personalmente e dedicare la tua piena attenzione a una preoccupazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LibraryH3lp?

Il tono di avviso suona finché non riconosci un messaggio, e la scheda continua a lampeggiare finché non rispondi. Questo è davvero sia positivo che negativo, poiché ti avvisa che hai perso qualcosa, ma può essere piuttosto fastidioso per chiunque altro nelle vicinanze se ti allontani. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Holly J.
HJ
First Year Seminar Instructor
Enterprise (> 1000 dip.)
"LibraryH3lp è un ottimo strumento di chat per qualsiasi biblioteca"
Cosa ti piace di più di LibraryH3lp?

Adoro quanto sia facile usare LibraryH3lp... tutto è disposto in modo molto chiaro sullo schermo e man mano che arrivano le chat, si organizzano nel nuovo Web Client e non si sovrappongono, il che è utile quando stai parlando con più persone contemporaneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LibraryH3lp?

I messaggi preimpostati sono un po' fastidiosi - se li hai impostati, appaiono e devi attivamente eliminarli per evitare di usarli. Porta via tempo da una chat e questo può essere frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jason R.
JR
Library Assistant
Risorse umane
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"LibraryH3lp - Eccelle nel Servizio Clienti e Collaborazione"
Cosa ti piace di più di LibraryH3lp?

LibraryH3lp eccelle davvero con la sua funzione di collaborazione e flusso di lavoro. La capacità di indirizzare i clienti a filiali specifiche in base ai loro interessi di studio desiderati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LibraryH3lp?

C'è una curva di apprendimento piuttosto ripida quando si tratta delle chat personalizzabili. Sebbene sia un vantaggio poterle configurare secondo le proprie preferenze, posso solo immaginare quanto possa essere difficile per il personale che non è molto esperto di computer. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Istruzione superiore
UI
Enterprise (> 1000 dip.)
"Biblioteca"
Cosa ti piace di più di LibraryH3lp?

Facile da comunicare a un ampio pubblico d'ufficio Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LibraryH3lp?

Molto poco in termini di personalizzazione (notifiche, ecc.) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Istruzione superiore
UI
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Un cliente adatto dal riferimento IM"
Cosa ti piace di più di LibraryH3lp?

Le notifiche prominenti mi impediscono di perdere qualsiasi domanda. L'aggiunta nel nuovo client di risposte personalizzate consente risposte ancora più rapide, cosa che mancava nella versione precedente. La possibilità di allegare file è anche molto utile, soprattutto quando si tenta di condividere screenshot con i clienti per aiutarli a navigare nelle tue risorse elettroniche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di LibraryH3lp?

La nuova versione ha ancora alcuni problemi da risolvere. Recentemente ho effettuato l'accesso al nuovo client e non ho trovato nessuno online, né ho ricevuto messaggi; accedendo al vecchio client il problema è stato risolto. Detto ciò, il team di supporto di LibraryH3lp è stato bravo a risolvere questi problemi, quindi mi aspetto che risolvano eventuali problemi rimanenti con la nuova versione in tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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