Quali problemi sta risolvendo Leaping AI e come ti sta beneficiando?
Abbiamo lavorato con Leaping AI per diversi mesi per supportare le chiamate in uscita e la pianificazione degli appuntamenti nel nostro call center, e l'esperienza è stata eccellente. Kevin e il suo team sono veramente collaborativi e facili da gestire. Invece di imporre un prodotto standard, adottano un approccio su misura che si adatta ai nostri flussi di lavoro e alle esigenze aziendali.
La loro flessibilità sui prezzi, la reattività ai feedback e la disponibilità a iterare quotidianamente con il nostro team fanno sì che l'impegno sembri una vera partnership piuttosto che una relazione transazionale con un fornitore. Sono profondamente impegnati a migliorare le prestazioni del nostro LLM, e abbiamo visto progressi significativi grazie ai loro continui miglioramenti. Prevediamo di espandere la nostra partnership e di affidare a Leaping AI ancora più responsabilità all'interno dei nostri programmi in uscita.
Detto ciò, ci sono alcune aree in cui miglioramenti rafforzerebbero l'esperienza complessiva. I tempi di risposta del team più ampio possono essere lenti al di fuori di Kevin, il che occasionalmente ritarda gli aggiornamenti necessari. Possono anche essere un po' insistenti nel cercare opportunità espanse prima che sentiamo che il sistema sia completamente ottimizzato. Inoltre, la struttura di fatturazione è cambiata più volte prima che completassimo un ciclo secondo i termini precedentemente concordati, il che crea alcune sfide di pianificazione. Nonostante questi elementi, il valore della partnership rimane forte e continua a tendere positivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
